to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gölcük Şubesi'nde İlgisiz Personel Ve Uyarısız Bozuk ATM Mağduriyeti
8 Eylül 2025 tarihinde Kuveyt Türk Gölcük Şubesi’nde yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Banka hesabımla ilgili işlem yapmak için şubeye gittiğimde, çalışanların güler yüz göstermemesi, selamımı karşılıksız bırakmaları ve sorduğum sorulara ilgisizce, baştan savma şekilde yanıt vermeleri beni oldukça rahatsız etti. Aslında çok fazla bir beklentim yoktu; sadece güler yüzlü bir yaklaşım ve sorularıma özenli cevap verilmesini isterdim.
Ayrıca şubede beklerken bozuk bir ATM cihazı olduğunu fark ettim. Gelen müşteriler kartlarını cihaza takıyor, ancak cihaz çalışmadığı için güvenlik görevlisi sürekli olarak “Bu ATM bozuk” diyerek uyarmak zorunda kalıyordu. Hatta bir süre sonra ben de yeni gelen müşterileri uyarmaya başladım. Bozuk veya arızalı olduğuna dair bir uyarı yazısı asılmadığı için birçok kişi mağdur oldu. Böyle bir durumda ATM’ye basit bir uyarı notu asmak çok zor olmamalı.
Hem personel ilgisizliği hem de ATM arızası konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilere daha özenli davranılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
