to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Transferde %41 Swift Kesintisi Ve Yanıt Almama
23.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabıma 100 Euro tutarında bir para transferi yapıldı. Bu işlemi ben başlatmadım, karşı taraftan gelen bir ödemeydi. Ancak bu tutarın içinden SWIFT ücreti adı altında 41 Euro kesinti yapıldığını mobil şube üzerinden gördüm. 100 Euro’luk bir transferden 41 Euro alınması bana göre fahiş ve kabul edilemez bir tutardır.
Yaşadığım durumu önce müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında şubeye giderek bizzat bildirdim, buna rağmen uzun süredir hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, açıklama da yapılmıyor.
Karşı taraf ödemeyi tam olarak yapmış olmasına rağmen bu kesinti benden çıkmış gibi görünüyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bankaların görevi müşterisinin hakkını korumak iken, bu tür aşırı ve açıklanmayan kesintilerle bunu bir kazanç ve fırsat kapısına çevirmeleri asla kabul edilebilir değildir. İnsanların emeğiyle kazandığı paradan bu şekilde, SWIFT ücreti bahanesiyle yüksek tutarda kesinti yapılmasını haksızlık ve zedeleyici olarak görüyorum.
100 Euro’dan kesilen 41 Euro’nun tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse SWIFT işleminin iptal edilmesini ve paranın göndericiye geri gönderilmesini, bu süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
