to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00 suları civarında eşimin kart şifresini yenileme işlemi için Kuveyt Türk Çanakkale şubesine gittik. Eşim işlemdeyken ben geride oturdum ve müşteri temsilcisinin konuşma tarzını fark edince rahatsız oldum, bunun üzerine yanına gidip bir süre yakından gözlemledim.
Şubede görevli olduğunu düşündüğüm, ismini V***** olarak hatırladığım müşteri temsilcisi, bayan müşterilerle görgü kurallarına uygun olmayan şekilde senli benli konuşuyor, hatta “şunu yap, bunu yap” şeklinde emir verir bir üslup kullanıyordu. Kuveyt Türk’ün kendisini İslami hassasiyetleri olan bir banka olarak konumlandırmasına rağmen, müşteri temsilcisinin İslam ahlak ve görgü kurallarından bu kadar uzak bir hitap tarzına sahip olmasını reddediyorum.
Kendisine bu tarzının doğru olmadığını, resmiyete ve saygıya uygun olmadığını söylediğimde “ben bunun doğru olduğunu düşünüyorum” diyerek cevap vermesi, uyarıya rağmen bu tutumunu savunması beni ayrıca rahatsız etti. Üstelediğimizde ise ancak “bundan sonra dikkat ederim” demekle yetindi.
Bu durumun münferit bir olay mı yoksa şube genelinde tolere edilen bir yaklaşım mı olduğu konusunda ciddi endişe taşıyorum. Banka yönetimi mi bu pervasızlığa göz yumuyor, yoksa ilgili personel kendi inisiyatifiyle mi bu saygı sınırlarını zorlayan üslubu sürdürüyor, bunun açıklığa kavuşmasını istiyorum.
Kuveyt Türk Çanakkale şube müdürünün en kısa zamanda benimle iletişime geçerek hem bu olayı araştırmasını hem de konuya ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Bu yıl 29 Ocak tarihinde Kuveyt Türk’ün İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi şubesine banka kartımı değiştirmek için gittim. İşlemimi yapacak kişi olarak yönlendirildiğim personel M**** T***, son derece soğuk ve saygısız bir üslupla beni başka bir personele gitmem için tersler şekilde gönderdi. Bir...
19 Şubat 2026 tarihinde Kuveyt Türk Güneşli şubesine ortak hesabımla ilgili bir işlem için gittim. Şubede 4 numarada görev yapan kapalı kadın personelle yine sorun yaşadım. Bu kişiyle daha önce de problem yaşadığım için özellikle dikkat ettim, ancak davranışlarında hiçbir değişiklik olmadığını gördü...
Bugün Kuveyt Türk Konya şubesine yalnızca banka kartı çıkarmak için gittim. Özellikle kredi kartı değil, sadece banka kartı istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisinin tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Benimle ilgilenmek yerine çalışma arkadaşıyla sohbet etmeye devam ett...
Kuveyt Türk Katılım Bankası İstanbul Bosna Bulvarı Şubesi’ne bağlı portföy yöneticimle 06.01.2026 tarihinde yaşadığım iletişimden son derece rahatsız oldum. Hem telefonda hem de mesaj yoluyla kurduğu üslup ve tavır, bir banka çalışanından beklediğim saygı ve nezaket sınırlarının oldukça dışındaydı. ...
7 Nisan 2026 tarihinde, yaklaşık 3 yıldır aktif olan anonim şirketim için döviz hesabı açtırmak amacıyla Kuveyt Türk Bursa Nilüfer Şubesi’ne gittim. Yıllardır şahsi hesabımın da bulunduğu bu şubede, kurumsal bir işlem yapmak isterken gördüğüm muamele beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şu...
Yorumlar