to read complaints and reviews, or file yours. 
Yüksek hacimli ve düzenli altın yatırımlarım için Kuveyt Türk ile çalışmak istedim; ancak haftalardır tam bir amatörlük silsilesi yaşıyorum. Süreç, yaklaşık iki ay önce online kayıt ile başladı fakat uygulama üzerinde yaşanan aksilik sebebiyle adresime bir temsilcinin geleceği SMS olarak bildirildi. Bana atanan temsilcinin haftalarca gelmemesiyle devam etti. Vakit ayırıp geçtiğimiz hafta İstanbul Güngören Merter Çarşı Şubesi’ne gittiğimde ise, şube içindeki bir odaya sokulup “online görüşme” yaptırılmak gibi vizyonsuz bir süreçle kırk dakikam zaman kaybına uğradı.
Asıl olumsuz durum hesabı açtıktan sonra başladı. Mobil uygulamada “İşlem limitim 10.000.000 TL” görünmesine rağmen, altın almak istediğimde sistem “İşlem limitiniz 1 TL” hatası veriyor. Destek almak için çağrı merkezini aradığımda, sesli yanıt sistemi T. C. Kimlik numaramı “böyle bir numara kayıtlı değil” diyerek tanımıyor ve telefonu doğrudan kapatıyor.
Tüm bu akıl almaz hataları ekran görüntüleriyle birlikte detaylıca mail atıp çözüm istediğimde ise, yazdığım metni zerre kadar okumayan müşteri temsilcisi bana dalga geçer gibi kopyala‑yapıştır bir metinle “Limit güncelleme ekranından limitinizi artırın” cevabını gönderiyor. Mailimde zaten limitimin 10 milyon tl olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, okuduğunu dahi anlamayan bir müşteri hizmetleriyle karşı karşıyayım.
Basit bir “1 TL limit” hatasını çözemeyen, sistemleri sürekli çökerten ve müşterisine otomatik robot metinleri gönderen bu bankaya milyonlar emanet edilmez. Acilen aklı başında, okuduğunu anlayan bir yetkilinin beni arayıp bu sistemsel fiyaskoyu açıklamasını ve limit hatamı kalıcı olarak gidermesini bekliyorum. Aksi halde hesabı tek kuruş işlem yapmadan tamamen kapatacağım.
Kuveyt Türk mobil uygulamasında özellikle döviz ve kıymetli maden alım satımı sırasında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kur yükselip inerken dolar ve gümüş alım satımı yapmak istediğim anlarda uygulama sürekli “internet hatası” veriyor, kimi zaman ekran donuyor, kimi zaman da işlem hiç başlamadan kalıy...
Kuveyt Türk’te uzun yıllardır müşteriyim ve Sağlam Kart kullanıyorum. Reşit olduğumdan beri bu bankayla çalışıyorum; bugüne kadar hiçbir kredi kartı ödememi aksatmadım, ayrıca geçmişte kıymetli maden ve hisse senedi gibi yüksek meblağlı yatırımlarım da oldu. Buna rağmen kredi kartı limitimi 10.000 T...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini bir konuda bilgi almak için aradım. Birazdan evden çıkacağım ve en yakın Kuveyt Türk ATM’si oldukça uzakta. Eskiden Yapı Kredi ile anlaşmaları vardı, hâlâ böyle bir anlaşma olup olmadığını ve para çekme işlemini o ATM’den yapıp yapamayacağımı öğrenmek istedim. Fakat...
25.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 5 adet çeyrek altın aldım. Her bir çeyrek altın için yaklaşık 10.700 TL ödedim; vergiler ve kesintiler dahil tüm bedeli baştan karşıladım. Daha sonra fiziki olarak çeyrek altınlarımı talep ettiğimde, banka benden her bir çeyrek için 1.000 ...
24/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden çeyrek altın satın aldım. Kuveyt Türk, reklamlarında ve ATM üzerindeki afişlerde günlük 2 adet fiziki çeyrek altın çekilebileceğini açıkça taahhüt ediyor. Ancak 14 gündür hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağ...
Yorumlar