to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Çeyrek Altın Satın Alımında Gizli 1.000 TL Komisyon
25.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 5 adet çeyrek altın aldım. Her bir çeyrek altın için yaklaşık 10.700 TL ödedim; vergiler ve kesintiler dahil tüm bedeli baştan karşıladım.
Daha sonra fiziki olarak çeyrek altınlarımı talep ettiğimde, banka benden her bir çeyrek için 1.000 TL ek ücret istedi. Bu tutarın “komisyon” adı altında alınacağını söylediler. Böyle olunca, hem makas farkı çok yüksek olduğu için bozdurup paramı çekemiyorum, hem de fiziki altını almak istediğimde ekstra ve çok yüksek bir bedelle karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili şube ile görüştüğümde, bana altınları piyasadan 200 TL indirimli sattıklarını, ancak üzerine 1.000 TL komisyon alındığını, dolayısıyla aslında çeyrek altını yaklaşık 800 TL daha pahalıya aldığımı ifade etmiş oldular. Bu durumun hem alınan komisyon tutarı açısından hem de başta yeterince açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten, bu yüksek ve ek komisyonun iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, işlem öncesi bilgilendirmenin açık ve net şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
