to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Bankanın Yetersiz Desteği
Kuveyt Türk banka kredi kartımdan bilgim dışında harcama yapıldı. Telefonuma gelen mesaj ile hemen banka ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında kartımdan harcama yapıldığını bana iletti. Bilgim dışında işlem olduğunu söyledim, harcamanın provizyonda olduğunu belirtti. İptal edilmesini istedim, ancak müdahale edemeyeceğini söyledi. Harcama provizyondan düştükten sonra itiraz edebileceğimi belirtti. Alışveriş yapılan firma ise bankanın bu işlemi iptal edebileceğini söyledi. Şimdi bankam bilgim dışında işlem yapanlara destek mi oluyor? Benim zararımı kim karşılayacak, bu bankanın açığını ben neden uğraşarak çözmeye çalışıyorum?
Gelişme
Benim bilgim dışında kredi kartı bilgilerim çalındı ve banka kartımı kapatmak için banka ile görüşme yaptığım esnada, DeFacto Lıdıo adı altında alışveriş yapılmış. 17.05.2025 saat 18:13'te karttan çekim oldu. 18:30 gibi DeFacto müşteri hizmetlerini aradım, bilgileri verip durumu izah ettim. Bana iptali için gerekeni yapacaklarını söylediler. Bugün ise beni arayıp bir şey yapmayacaklarını söylediler. Ürün kargoya verilmiş. Yani burada DeFacto, kargo olmadan ürünü iptal etmedi ve mağduriyetimi sürdürdü. Aradan 4 gün geçti. Cumartesi günü akşam 18:13'te yapılan siparişin aynı anda, 10 dakika içinde kargolandığını söylediler. Ben inanmadım. Kart bilgilerimin kopyalandığını söylediğim halde bana yardımcı olmadılar.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Geçmiş olsun benimde başımda aynı sorun Kuveyt turk 100 bin lira çekildi 11 tenmuzda hala incelemede sizin durumunuz ne oldu?