to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz 32000 TL Harcama Yapıldı Banka Dönüş Yapmıyor
20 Eylül tarihinde, Kuveyt Türk’e ait bireysel kredi kartımın (son dört hanesi: 2483) bilgileri kopyalanarak iznim ve onayım olmadan toplam 32.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler “Lid Dolunaypin Bartın TR” ve “Exxen İstanbul Dijital TR” firmalarında gerçekleşmiştir. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve kaybolmamış ya da çalınmamıştı. Buna rağmen Kuveyt Türk tarafından bana herhangi bir güvenlik doğrulama kodu veya onay mesajı gönderilmedi.
Olayın ardından hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şubeye giderek durumu bildirdim. Sadece itiraz formu dolduruldu, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Kartımı iptal ettirdim, fakat işlemler henüz hesap ekstreme yansıtılacak.
Bu işlemlerin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iadesini, ayrıca yaşanan güvenlik açığının araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
