to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Reddediliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk kredi kartımın hesap kesim tarihi şu an ayın 30’una ayarlı, ben ise 17–18’i gibi bir tarihe alınmasını istiyorum. Ancak 2026 yılının başından beri defalarca denememe rağmen bu değişikliği yaptıramıyorum. Sistem bu yıl içinde iki kez hesap kesim tarihi değişikliği yaptığım gerekçesiyle işlemimi reddediyor, oysa bu yıl hiçbir hesap kesim tarihi değişikliği yapmadım.
Sorunu çözmek için çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “İşleminizi hızlandırmak için ben cevap vereyim” şeklinde otomatik bir sesli yanıt sistemi devreye giriyor, telefonda neredeyse bir saatimi harcamama rağmen işlemim sonuçlanmıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Yaşadığım bölgede Kuveyt Türk şubesi olmadığı için şubeden de destek alamıyorum, mobil şube üzerinden ise zaten hesap kesim tarihi değişikliği yapılamıyor.
Kredi kartımın sonu 5930 ile bitiyor. Uzun süredir Kuveyt Türk müşterisiyim ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Kredi kartı hesap kesim tarihimdeki teknik hatanın düzeltilmesini ve mobil şube üzerinden kredi kartı hesap kesim tarihimi istediğim güne esnek bir şekilde ayarlayabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
