Kısmi Borç Nedeniyle Kiralık Kasama Erişim Tamamen Engellendi

Yaklaşık 4 yıldır Kuveyt Türk Giyimkent şubesinde kiralık kasa müşterisiyim. 31.07.2026 tarihinde kasayı ziyaret etmek için şubeye gittiğimde, 3 aylık dönem ücretinin büyük kısmı otomatik olarak hesabımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, kalan yaklaşık 500 küsur TL’lik kısmi borç gerekçe gösterilerek kasaya erişimime izin verilmedi.

Müşteri temsilcisi görevindeki personel, bu kısmi borç nedeniyle kasayı açamayacağını söyledi ve kasayı ziyaret etmeme engel oldu. Düzenli ödeme yapan, büyük kısmı tahsil edilmiş bir dönem ücreti bulunan bir müşterinin, bu şekilde kasasına erişiminin tamamen engellenmesini hem müşteri memnuniyetine hem de makul işleyişe aykırı buluyorum.

Kiralık kasa sözleşmesinde böyle bir hüküm bulunmamasına rağmen ilgili personelin bu tavrı neye dayanarak gösterdiğinin ve bu davranışı hakkında ne gibi bir işlem uygulandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep etmekteyim. Kiralık kasamı acilen kullanabilmem için erişimimin yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.