to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kasa Ücretindeki Fahiş Artışa Müşteri Şikayeti
Kuveyt Türk İstanbul Pendik Esenyalı şubesinde uzun süredir kiralık kasa müşterisiyim. Şubat 2026 döneminde zaten kasa kiralama ücretine zam yapılmışken, bugün yeniden fahiş bir artış yapılacağını öğrenmek için şubeye davet edildim. Görüşmede, gelecek yıl kasa yenileme dönemimde yıllık kasa ücretinin 9.500 TL olacağı, bu fiyatı kabul etmediğim takdirde kasamı hiçbir şekilde ziyaret edemeyeceğim ifade edildi.
Yeni kasa kiralayacak müşterilere güncel fiyatın söylenmesini anlayabilirim ancak yıllardır bu bankanın müşterisi olan ve düzenli şekilde kasa ücretini ödeyen kişiler için bu şekilde ani ve aşırı bir artış planlanması, üstüne bir de kasayı kullanmayı fiilen engelleyecek şekilde şart koşulması bana göre son derece haksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır.
Kuveyt Türk’ün, özellikle eski ve sadık müşterilerine karşı bu tutumunu gözden geçirmesini, kasa ücretlerine yapılacağı söylenen bu fahiş artışın iptal edilmesini veya makul, önceki dönem zamlarıyla uyumlu bir seviyeye çekilmesini ve kasamı önceki şartlara benzer, adil bir ücretlendirme ile kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk Pendik şubesinde uzun süredir kasa kiralıyorum. Şubat 2026’da zam yapılmışken, 2027’de yıllık 9.500 TL ücretle karşılaşacağım ve bu ücreti kabul etmezsem kasamı kullanamayacağım söylendi. Bu artışı haksız buluyor, iptal talep ediyorum. Ancak banka benimle iletişime geçmedi, sorun hâlâ çözülmedi ve bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
