Kiralık Kasa İçin Zorunlu Kredi Kartı Ve Otomatik Ödeme Şartı Yasaya Aykırı

Kuveyt Türk’ün aktif bir müşterisi olmama rağmen Maltepe Çarşı Şubesi’nde kiralık kasa talebim sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22.07.2026 tarihinde şubeye kiralık kasa hizmetinden yararlanmak amacıyla başvurdum. Gişe görevlisi, şubede boş kiralık kasa bulunduğunu teyit etmesine rağmen, bu hizmetten faydalanabilmem için mutlaka bankanızdan kredi kartı çıkartmam ve otomatik fatura ödeme talimatı vermem gibi ek ürünleri almam gerektiğini söyledi.

Mevcut bir müşteri olarak bankanızla hâlihazırda çalışıyor olmama rağmen, bu ek ürünleri kullanmak istemediğimi belirttiğimde, bu şartları kabul etmediğim sürece kiralık kasa kiralayamayacağım açıkça ifade edildi. Yani boş kasa olmasına rağmen, sadece kredi kartı ve otomatik ödeme gibi ek ürünleri almak istemediğim için kiralık kasa hizmeti tarafıma sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmeden kaçınma” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bir mal veya hizmetin satışının, başka bir mal veya hizmetin alınması şartına bağlanması hukuka aykırıdır. Bankacılık düzenlemeleri de müşterilere zorunlu ürün/hizmet paketlenmesini, yani bağlı satışı, açıkça yasaklamaktadır. Buna rağmen Maltepe Çarşı Şubesi’nde kiralık kasa hizmetinin kredi kartı ve otomatik ödeme gibi ürünlere bağlanması, hem mevzuata hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.

Aktif bir Kuveyt Türk müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Maltepe Çarşı Şubesi’nde kiralık kasa kiralama işlemlerimin herhangi bir ek ürün alma zorunluluğu olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini ve mevzuata aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmasını rica ederim.

S*** Y******