to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Açma İşlemi İçin Zorunlu Ürün Dayatması Ve Yetersiz Geri Dönüş
02.07.2026 tarihinde Kuveyt Türk Örnek Mahallesi şubesine yalnızca kasa açma işlemi için gittim. Daha önce telefonda görüştüğümde bana bu işlemi yapabilmem için bireysel emeklilik almam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez kredi kartı almam gerektiği, ayrıca otomatik fatura talimatları vermek zorunda olduğum söylendi. Hâlihazırda bir kredi kartım olduğunu ve kullanmadığımı belirtmeme rağmen, bu ürün ve işlemler sanki zorunluymuş gibi tarafıma dayatıldı.
Ben sadece kasa açmak isterken, farklı bankacılık ürünlerinin ve otomatik talimatların zorunlu tutulması hem rahatsız edici hem de mevzuata aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum ancak sadece mesaj gönderildi, herhangi bir yetkili tarafından aranmadım ve konuyla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulunmayı düşünüyorum. Kuveyt Türk’ün, yaşanan bu dayatma ve yanlış yönlendirme ile ilgili olarak beni telefonla arayıp bilgilendirmesini, gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tür zorlayıcı uygulamaların sonlandırılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
