to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Hesabında Vade Tarihi Haksızca Değiştirildi, Çözüm Sunulmadı
Kuveyt Türk Katılım Bankası mobil bankacılık üzerinden katılım hesabı açtım ve vade sürem dolmasına 10 gün kala, herhangi bir uyarı almadan iki kez para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemler sonrasında vade tarihim 18 gün ileriye atıldı. Çağrı merkeziyle üç farklı görüşme yaptım ve her biri farklı bir bilgi verdi: Bir temsilci para çekince vadenin bozulduğunu, diğeri paranın %30’unu çekince bozulduğunu, sonuncusu ise üç defa çekim yapılırsa bozulduğunu söyledi. Ancak bu belirtilen işlemlerden hiçbirini yapmadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Çağrı merkeziyle görüşmelerimde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece talep oluşturuldu. Herhangi bir sözleşmem veya taahhüdüm yok. Vade tarihim değiştirildiği için maddi kaybım oluştu.
Vade tarihimdeki değişikliğin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben hayatımda böyle işiyle alakasız bir banka görmedim. Vade tarihimi değiştirmişler verilen cevap alakasız değerli müşterimiz, ****878 referans numaralı talebiniz sonuçlanmıştır. Sonuç açıklaması: değerli müşterimiz, talebiniz incelenmiş olup bankamız prosedürleri gereği katilim hesabından para çekim işlemi onay ile gerceklestirilmemektedir. Transfer gerçekleşmesi durumunda son tutara göre kar payı devam etmektedir. Bilgilerinize sunar, bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. B002
