Kapattığım Kredi Kartımın Teminat Bakiyesi İade Edilmiyor Sürekli Oyalıyorlar

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım “Teminatlı Kredi Kartı” mı kapattım ve kartımda 5.500 TL teminat bakiyem vardı. Bu tutarı nakit ihtiyacım olduğu için almak istedim. Kartımın limiti yükselmiyordu ve hiçbir şekilde gecikmiş ekstrem veya asgari ödeme tutarım yoktu. Kapatma işlemi sonrası iki adet vadesiz tl hesabım (2 ve 3 numaralı) olmasına rağmen, banka bu bakiyeyi tarafıma iade etmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise farklı gerekçelerle oyalandım ve pazartesi günü bakiyemin hesabıma aktarılacağı belirtildi. Şubeden ayrıldıktan sonra yalnızca 504 TL (fazladan yatırdığım tutar) 3 numaralı vadesiz tl hesabıma aktarıldı, asıl teminat bakiyesi olan 5.500 TL ise hesabıma geçmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “paranız blokeli, alamazsınız” dediler. Neden 504 TL’yi 3 numaralı hesaba aktarırken, 5.500 TL’yi 2 numaralı hesaba ve üstelik blokeli şekilde aktardıklarını sorduğumda ise yine “şubeye gidin” yanıtını aldım. Kredi kartını kapattığım için bilerek bu işlemin yapıldığını düşünüyorum.

Bankanın bahsettiği haciz blokesi hesabımda kesinlikle yok; banka, bu parayı “tahsis blokesi” adı altında tutmaya devam ediyor. Ayrıca banka isterse bu miktarı da aynı şekilde 3 numaralı hesabıma aktarabilir. Benim başka bankalarda da hesaplarım var ve hiçbirinde bloke, haciz veya benzeri bir durum söz konusu değil. Teminat olarak verdiğim paranın, kartı kapattıktan sonra bankanın kendi tahsis blokesiyle tutulmasını ve bana sürekli şubeye gitmemin söylenmesini kabul etmiyorum. Hayatımda hiçbir banka ile böyle bir problem yaşamadım. 5.500 TL değil, 5 TL bile olsa hakkımı arayacağım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teminat bakiyemin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.