to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Tahsilat Nedeniyle Kredi Gecikmesi
24.10.2024 tarihinde tapu işlemleri için Kuveyt Türk İstanbul Fatih Şubesi’ne başvurdum. Bu işlem için benden 3.375,00 TL alınacağı bildirildi ve ben de hesabıma bu tutarı aktardım. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynı işlem için 1.125,00 TL daha ek tahsilat yapılmış, bu tutar konut finansmanı için gönderdiğim paradan bilgim dışında çekilmiştir.
Bu izinsiz ve habersiz tahsilat nedeniyle kredi ödemem gecikmeye düşmüştür. 15.01.2025 tarihinde hesabımdan çekilen bu ek tutarı fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak İstanbul Fatih Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım.
Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu ek tahsilatın derhal incelenmesini, kredi hesabımda oluşan gecikmenin ve buna bağlı olası faiz, gecikme kaydı gibi tüm olumsuzlukların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.
24.10.2025te yapılan işlemlerime 07.11.2025te yeniden düzenlenen tutara göre işlem yapılmış. Dalga mı geçiyorsunuz banka olarak. Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili evraklarla başvuracağım.
Ayın 16sında İstanbul Fatih şubesi dönüş yaptı konuyu dinledi sonra ilgili arkadaş izinde size dönüş yapacağız denildi ama ayın 20si itibariyle hala dönen yok.
