Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Altın
Altın Teslimatı İçin 100 Km Yol Gittim, Şubede Altın Yok!

ID:33946870

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Altın Teslimatı İçin 100 Km Yol Gittim, Şubede Altın Yok!

Mustafa

Kuveyt Türk

14 Ekim 2025 15:19

5.431

Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden açtığım altın hesabımdaki altını, istendiği zaman şubeden fiziki olarak alabileceğim belirtilmişti. Ancak gündüz arayıp altın var mı diye sorup var cevabını aldıktan sonra şubeye gittiğimde, altın kalmadığı ve en az 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Kuveyt Türk internet sitesi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hesabımdaki altınımı istediğim zaman fiziki olarak teslim edeceğini ifade etmesine rağmen bunun yaşanması güvenimi sarstı. Herkes şubeye 5 dakika mesafede yaşamıyor ben ilçeden sırf bunun için 100 km yol geldim. Bu durum, verilen bilgilendirme ile örtüşmüyor ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nur

Zafer

Uğur

3 Destek ,

2 Yorum

Kuveyt Türk

14 Ekim 2025 16:15 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Mustafa

20 Ekim 2025 09:54

İstenildiği zaman değil Kuveyt Türk istediği zaman altınınızı alabiliyorsunuz. Ayrıca gram başına %4 komisyon kesiliyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

24 Ocak 10:59

Müşteri haklı. Banka haksız, oyalıyorlar, telefonlara cevap bile vermiyorlar.

Nur

Benzer Şikayeti Var

03 Kasım 2025 23:44

Geçmiş olsun. Bende de aynı sorun var BDDK ya şikayet ettim. Sonuca ulaşınca artık bu banka ile çalışmayacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Fiziki Altın Alamama Ve Muhatap Bulamama

İsmail

Kuveyt Türk

11 Mart 2024 15:46

6.365

Kuveyt Türk altın hesabımdaki altını fiziki olarak teslim almak istiyorum. Ancak hesabımın olduğu Büsan şube bana uzak. Bana yakın olan Zafer Sanayi şubesine gittiğimde ise 'Yalnızca hesabın bağlı olduğu şubeden alabilirsiniz ancak gitmeden mutlaka arayın, direkt giderseniz vermezler' şeklinde bilgi...

2 Destek

Kuveyt Türk Fiziki Altın Vermiyor.

Murat

Kuveyt Türk

06 Mayıs 2024 15:31

4.637

Kuveyt Türk bankasından altın hesabım var. Hesabı açarken bana fiziki altın çekebileceğim söylendi. Ortalama 1-2 iş gününde bankaya önceden haber vererek bankadan alabilirsiniz demişlerdi. 15.04.2024 tarihinde Kuveyt Türk Balgat şubesini aradım defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Kuveyt türkün müşt...

3 Destek

Kuveyt Türk Bankası Şubeleri Şikayeti

Ahmet

Kuveyt Türk

31 Ocak 2024 02:10

5.907

1 ) Kuveyt Türk'ten altın satın aldım. Almadan önce aradım bana dediler fiziki olarak yüzde bir kesinti yapılıp elden alabilirsiniz ya da ATM lerden alabilirsiniz dediler. Aldıktan sonra şubemi defalarca aradım telefon açmıyorlar. Şubeye gittim altın hesabımdaki altınları fiziki olarak almak istiyor...

2 Destek