to read complaints and reviews, or file yours.Altın Teslimatı İçin 100 Km Yol Gittim, Şubede Altın Yok!
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden açtığım altın hesabımdaki altını, istendiği zaman şubeden fiziki olarak alabileceğim belirtilmişti. Ancak gündüz arayıp altın var mı diye sorup var cevabını aldıktan sonra şubeye gittiğimde, altın kalmadığı ve en az 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Kuveyt Türk internet sitesi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hesabımdaki altınımı istediğim zaman fiziki olarak teslim edeceğini ifade etmesine rağmen bunun yaşanması güvenimi sarstı. Herkes şubeye 5 dakika mesafede yaşamıyor ben ilçeden sırf bunun için 100 km yol geldim. Bu durum, verilen bilgilendirme ile örtüşmüyor ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İstenildiği zaman değil Kuveyt Türk istediği zaman altınınızı alabiliyorsunuz. Ayrıca gram başına %4 komisyon kesiliyor.
Müşteri haklı. Banka haksız, oyalıyorlar, telefonlara cevap bile vermiyorlar.