to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Saati Belirsizliği Nedeniyle Harcamanın Yanlış Döneme Yansıtılması
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart’ımın hesap kesim tarihinde, yani ekstremin kesildiği gün içinde yaptığım 6.500 TL tutarındaki harcama, aynı aya ait ekstreme yansıtıldı. Bu harcamanın, ekstre kesim günü içinde yapılmasına rağmen bir sonraki döneme yansımasını beklerken mevcut döneme eklenmiş olduğunu gördüm.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “ekstreniz kesilmeden harcama yapmışsınız” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Ekstre kesilmesinin belirli bir saati olup olmadığını sorduğumda ise net, mantıklı ve tatmin edici bir yanıt alamadım.
Bankadan, söz konusu harcamanın ekstreye yansıtılmasıyla ilgili ya bir düzenleme yapılmasını ya da ekstre kesim saati ve işleyişi hakkında açık, mantıklı ve yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
