to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Dönemi Değişikliği Nedeniyle Erken Ödeme Mağduriyeti
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın ekstre dönemine yansıtılmasıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Her ayın 15’inde, yani kart kesim tarihinde yaptığım alışverişler bugüne kadar hep bir sonraki ayın ekstresine yansıtılırken, ilk defa bu aya mahsus olarak 15.12.2025 tarihinde yaptığım bir alışveriş, içinde bulunduğumuz dönemin ekstresine yansıtıldı. Böylece, normalde yaklaşık bir buçuk ay sonra ödeyebileceğimi düşündüğüm bir harcamanın ödemesi, bu kez 10 gün içinde talep edilir hale geldi.
Bu konuyu Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana muhasebe ve gün sonu kesimi gibi teknik ifadelerle açıklamalar yapıldı; ancak daha önceki aylarda aynı tarihli işlemlerim her zaman bir sonraki ekstreye devredilirken, bu ay neden farklı bir uygulama yapıldığı konusunda ikna edici ve net bir açıklama alamadım.
Kuveyt Türk’ten beklentim, 15.12.2025 tarihli söz konusu harcamanın önceki aylarda olduğu gibi bir sonraki ekstre dönemine aktarılması ve ekstre yansıtma kurallarında değişiklik yapıldıysa bunun da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Aradan günler geçti ama hala incelemeniz devam ediyor diye gönderilen mesajın ötesine geçilemedi. Kartımın son ödeme gününe iki gün kaldı. Kanımca karar, ödemenin yapılmasına dair olmuş ki hiçbir bir ilerleme sağlanamadı.
