to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk sağlam kartımla yaptığım üç adet taksitli internet alışverişimle ilgili olarak, Şubat ayında bir taksiti toplu ödeme ile kapatmama ve diğer iki işlemi tamamen iptal etmeme rağmen, bu ay kredi kartı ekstremde bu tutarlar tekrar borç olarak yansıtıldı.
Toplu ödeme yaptığım 4.333 TL’yi bu ayki ekstreme yeniden ödemem isteniyor. Ayrıca iptal edilmiş olan 6.569,35 TL tutarındaki bir işlem ile 1.728 TL tutarındaki diğer iptal edilmiş işlemin de sanki geçerliymiş gibi ekstreme yansıtıldığını görüyorum. Yani iptal edilmiş ve ödenmiş işlemler için fazladan borçlandırılıyor.
5146 ile biten sağlam kartım için Şubat ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, önce erken kapama yapmadığım için taksitlerin göründüğü söylendi, daha sonra erken kapama işlemini yaptıklarını ifade ettiler. Buna rağmen belirtilen tutarlar hâlâ ekstreme yansıdı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise temsilcilerin konuya hâkim olmadığını, her görüştüğüm kişinin farklı bir şey söylediğini ve net, tutarlı bir açıklama yapılmadığını gördüm.
İptal edilen ve ödenen işlemler için çıkarılan fazla borçlandırmanın acilen düzeltilmesini, ekstreme yansıtılan 4.333 TL, 6.569,35 TL ve 1.728 TL tutarlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksız borcun kaldırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk kredi kartımın taksitli işlemleriyle ilgili olarak Şubat ayının başından beri çağrı merkezi üzerinden çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Daha önce yaptığım görüşmelerde taksitler için erken kapama işlemi yapıldığı, iade ettiğim ve toplu olarak ödediğim taksitlerin buna göre değerlendirileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen sürede çağrı merkezini ondan fazla kez aramama rağmen her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgi aldım. Her görüştüğüm personel önceki personelden farklı ifade kullanıyor, verilen bilgiler birbirini tutmuyor. Son yaptığım görüşmede ise daha önce söylenenlerin aksine herhangi bir erken kapama işlemi olmadığı, iade ettiğim ve toplu ödediğim taksitlerin tekrar ekstreye yansıtıldığı söylendi. Bu süreçte personelin hem bilgisiz davrandığını hem de önceki görüşmelerde gerçeğe aykırı ifadeler kullanıldığını düşünüyorum.
Ben, daha önce erken kapama yapıldığı söylenen işlemlerle ilgili olarak, haksız şekilde ekstreme tekrar yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Tüm çağrı merkezi görüşme kayıtlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, her personelin farklı ifade kullanması nedeniyle oluşan bilgi kirliliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını rica ederim.
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma ait kredi kartı borcumu son ödeme tarihinden önce, mobil uygulama üzerinden 20.000 TL olarak ödedim. Buna rağmen, ödeme tarihine gelindiğinde ekstrem yeniden kesildi ve benden bir kez daha ödeme tahsil edildi. Bununla da kalmayıp, hesabımda bulunan yaklaşık 9.500 TL tutar...
Kuveyt Türk Sağlam Kart ile Trendyol üzerinden yaptığım 25.252,31 TL tutarındaki taksitli alışverişi iptal edip tekrar sipariş verdim. Trendyol, ücret iadesini bankaya gerçekleştirdi ve süreç o an sorunsuz kapanmış gibi görünüyordu. Ancak 27 Ekim 2025 tarihinde ekim ayı ekstresini incelediğimde, geç...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili olarak 7 Ağustos’ta iki adet taksitli işlem yaptım. İlk işlemi iptal ettim ve tutarın tamamı tarafıma iade edildi. Ancak dönem içi hareketlerde yalnızca o aya ait taksit göründü. Bunun üzerine telefon bankacılığı ile kalan tutarın erken kapatılmasını talep ettim. ...
Kuveyt Türk kredi kartımla 20 Şubat’ta yaptığım bir harcamaya, bilgim ve talebim olmadan 6 aylık taksitlendirme yapılmış ve bu işleme yaklaşık 3000 TL civarında vade farkı yansıtılmıştır. Ben bu harcamaya ilişkin herhangi bir taksitlendirme talebinde bulunmadım. Durumu fark edince müşteri hizmetler...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili olarak 18 Aralık 2025 tarihinde taksitli bir işlem yaptım. Bu ilk işlemi iptal ettim, tutarın tamamı tarafıma iade edildi ve çağrı merkezi üzerinden yalnızca bu işleme yönelik erken taksit kapama işlemi gerçekleştirildi. 22 Aralık 2025 tarihinde bir adet daha tak...
Yorumlar