Kredi Kartı Limitim Aniden Eksiye Düştü Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Kasım günü 12.30–14.00 saatleri arasında Kuveyt Türk mobil uygulamasında, Sağlam Kartıma ait asıl kredi kartı limitim bir anda eksi 87.000 TL olarak göründü. Bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünerek, borç göründüğü için 100.000 TL ödeme yaptım. Ancak şu an kartımda 87.000 TL açık görünmekte ve limitim olması gerektiği gibi kullanılabilir durumda değil.

Yaşadığım bu durumla ilgili 20 Kasım’dan bu yana müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem limitimin bir anda eksiye düşmesi hem de yaptığım yüksek tutarlı ödemenin ardından böyle bir açık görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kart limitimin ve hesabımın doğru şekilde düzeltilmesini, haksız görünen 87.000 TL’lik açığın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.