to read complaints and reviews, or file yours.55 Bin TL Sağlık Harcaması Taksitlendirme Talebim Cevapsız
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım ile bankanın taksitlendirme seçeneği olduğundan dolayı anlaşmalı olduğu Vefadent isimli sağlık kurumunda 13 Aralık tarihinde yaklaşık 55.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak mobil uygulamadan bu işlemi hiçbir şekilde taksitlendiremedim.
15–16 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerde harcamanın yüzde yüz sağlık harcaması olduğu, sorunun sistemsel bir arızadan kaynaklandığı ve en kısa zamanda geri dönüş yapılarak taksitlendirme işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde “acil” talep açıldığı belirtildi ama bir kez bile tarafıma dönüş yapılmadı.
Aynı şikayetle defalarca şubeye de gittim, her seferinde sadece talep açıldı ve sonuç değişmedi, hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an kartımın son ödeme tarihi olan 9 Ocak’a sadece birkaç gün kalmış durumda. Bu ücreti peşin ödeyecek olsam en başta taksitlendirme ile uğraşmazdım. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması ve tamamen ilgisiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
İlgili sağlık harcaması olan bu işlemin gecikmeye bırakılmadan, söz verildiği şekilde taksitlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Uzadığını bende biliyorum bunun sebebi ne olabilir 25-26 gün oldu ve yarın yani 9 Ocak son ödeme günü. Bugün 14.24 de değerli müşterimiz, 979267******2395 numaralı kartınızla adımıza aldığınız 55000 TL tutarındaki ürün 5 taksitli olarak 55000 TL'ye satilmistir. Taksit tutarı 11000 TL'dir. Bu mesaj geldi mobil bankacılığa girdim ama hala taksit seçeneği görünmüyor bu saçmalığın sebebi ne Belli ki bu sorunlarla uğraşan bölümünüz ilgisiz ve yetersiz bugün için çözümünüzü ve gerekli olan yapmanız gereken açıklamanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bana taksitlendirme işleminiz onaylandı diye bilgi verdiniz ama hala toplam borç gözüküyor ve bana attığınız mesaja bakın tamamen rezillik resmen dalga geçiyorsunuz yarın son ödeme günü eğer işlem olumlu sonuçlanmazsa ödeme yapmayacağım zaten ödeyebilsem taksitlendirme işlemi ile uğraşmazdım değil mi, oluşan faiziyle birlikte kendi borcunuzu ödersiniz
