to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk internet şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorun için kısa süre önce çağrı merkezini aradım; ancak bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım. Sistemde sürekli yapay zeka yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum, devamlı olarak otomatik yanıtlara yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum.
Bugün çağrı merkezini aradığımda, internet şubesine tanımlı güvenlik cihazımın (mobil şubeye kayıtlı doğrulama yöntemi) iptal edilmesini ve bu konuda destek almayı istedim. Ancak kimseye ulaşamadığım için cihaz iptali işlemini yaptıramıyor ve internet şubesini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hatta kalmak ve yapay zeka tarafından yönlendirilmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kuveyt Türk’ten, çağrı merkezi üzerinden makul bir süre içinde canlı temsilciye bağlanabileceğim şekilde sistemlerini düzenlemelerini, internet şubesine tanımlı güvenlik cihazımın iptali konusunda acilen yardımcı olmalarını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk’ün hem çağrı merkezi hem de mobil şube kanallarında yaşadığım müşteri temsilcisine bağlanma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir ne çağrı merkezinden ne de mobil uygulama üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda yapay zeka sürekli d...
Kuveyt Türk’ün 444’lü müşteri hizmetleri hattını aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Otomatik sekreter sürekli konuşuyor, menüler arasında dolaştırıyor, ama derdimi anlatabileceğim canlı bir muhatap bulamıyorum. Son olarak az önce aradım; ondan önce de geçtiğimiz ...
Kuveyt Türk müşterisi olarak bir süredir ne yaparsam yapayım müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil uygulama ve internet şube üzerinden müşteri temsilcisi araması başlattığımda çağrı bir türlü bağlanmıyor ve telefon sürekli kapanıyor. Defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadığım iç...
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve “sorununuzu ben çözebilirim” diyerek canlı desteğe geçiş yapmıyor. Kredi kartı işlemlerimle il...
Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetlerine telefonla bağlanırken yaşadığım sürecin zorluğunu ve çözümsüzlüğünü belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür, farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun i...
Yorumlar