to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifrem Blokeli Ve Canlı Temsilciye Bağlanamıyorum
13.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttuğum için birkaç kez hatalı giriş yaptım ve kartım bloke oldu. Ardından yeni şifre almak ve blokeyi kaldırmak için 444 0 123 numaralı çağrı merkezini aradım.
Telefondaki botun yönlendirdiği tüm adımları, kartın son altı hanesini ve CVC kodunu girme, geçici şifre belirlemek için SMS gönderimi gibi işlemleri defalarca doğru şekilde yapmama rağmen işlem sonuçlanmadı. Ekranın sağ/üst köşesinde açılan onay penceresine tıkladığımda her seferinde “Şifreniz blokedir, kaldırmak için müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı aldım. Yarım saate yakın uğraşmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda pes etmek zorunda kaldım.
Sadece bir müşteri temsilcisine bağlanıp bu blokeyi kaldırmak ve yeni şifre alarak mobil bankacılığa giriş yapmak istiyorum. Otomatik yönlendirmelerle çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Blokenin kaldırılması ve mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
