to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla 12 Eylül tarihinde yaptığım eğitim harcamasını, bankanın sunduğu ücretsiz taksitlendirme hakkım olmasına rağmen ertesi gün mobil bankacılıkta provizyonda olduğu için taksitlendirme işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, harcamanın provizyonda olduğu için görünmediğini ve daha sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler.
8 Ekim tarihinde yeniden mobil bankacılık üzerinden taksitlendirme işlemi yapmak istediğimde ise sistemsel nedenlerle taksitlendir butonu hiç görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ekran görüntüleriyle birlikte durumu iletmem istendi. Gerekli bilgileri hemen ilettim. Ancak kart ekstre kesim tarihimde olmama rağmen, işlemin ekstreye yansıyabileceği ve dönüş süresinin 3 gün olduğu belirtildi.
Aynı gün yaptığım başka bir harcama anında karta yansırken, bankanın kendi sisteminden kaynaklanan bu sorunun çözümü için bekletilmem ve mağduriyetin bana yüklenmesi kabul edilemez. Müşteriye sunulan bir hakkın, bankanın teknik sorunları nedeniyle kullanılamaması ve çözümün ertelenmesi mağduriyet yaratıyor.
Beklentim; ilgili harcamamın taksitlendirilmesi ve kesilmiş olan ekstrenin düzeltilmesidir. Müşteri numaram: 1391. Sorunu müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili ekstrede hata yaşadım. Daha önce kredi kartımdan 10.000 TL’lik bir eğitim harcaması yaptım ve bu tutarı 5 taksite böldürdüm. Her ay 2.000 TL olacak şekilde ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Kartımda limit açıldıkça alışverişlerimi sürdürdüm. 07.09.2025 tarihinde ...
Kuveyt Türk sağlam kart ile bir hafta önce gümüş kırtasiye’den 1.450 TL ve kitapokulda.com üzerinden 3.900 TL olmak üzere, toplamda 4.350 TL tutarında iki ayrı eğitim harcaması yaptım. Mobil bankacılık uygulamasında bu harcamalar eğitim harcaması olarak sınıflandırılmış olmasına rağmen, taksitlendir...
Kuveyt Türk Katılım Bankası müşterisiyim. Bankanın Sağlam Kart kredi kartını kullanıyordum. Kasım ayında ay başı civarında ekstre kesim tarihini ayın 15'inden 8'ine güncelledim. Buna dayanarak da ayın 8den sonra taksitsiz alışveriş yaptım. Ancak ekstremin kesilmediğini fark ettim. Ayın 14-15inde müş...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımı 12 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Kartımı yaklaşık 6 ay kullandım, bu süreçte kartın manyetik ve temassız özelliği bozulmuştu ve ATM işlemleri de yapamıyordum. Kartım bozulduktan sonra yeni kart talebi oluşturdum fakat dün gece tekrar mü...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma ait kredi kartı borcumu son ödeme tarihinden önce, mobil uygulama üzerinden 20.000 TL olarak ödedim. Buna rağmen, ödeme tarihine gelindiğinde ekstrem yeniden kesildi ve benden bir kez daha ödeme tahsil edildi. Bununla da kalmayıp, hesabımda bulunan yaklaşık 9.500 TL tutar...
Yorumlar