to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Parama El Kondu, Bankalar Süreci Uzatıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
11.09.2025 tarihinde saat 10:30 civarında Tepe Nautilus’taki 105086 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 10.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, “hesaba geçemedi” uyarısı verdi ve parayı iade etmedi. İşlem fişi alamadım çünkü işlem yarıda kesildi. Hemen ardından hem Kuveyt Türk hem de Yapı Kredi çağrı merkezlerini aradım. Yapı Kredi, başvuruyu Kuveyt Türk’ün yapacağını belirtti; Kuveyt Türk ise sürecin 20 günü bulabileceğini söyledi. Her iki bankada da müşteriyim ve bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor. Ödemelerimi yapmam gerekiyor ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma geçmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gecikmeden kaynaklı yaşanacak olası faiz ve ek masrafların da karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bu şikayeti yazdıktan sonra en az 2 kere daha bankanın çağrı merkezini aradım, beklemekten başka cevap veremediler. Yapı Kredi ile de görüştüm ATM. Ler gün sonunda açılıyormuş, dolayısı ile bu paranın tespit edilememesi mümkün değil, her iki kurumu da ciddiyetsiz ve özensiz tavrı hâlâ devam ediyor.
