to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 17.000 TL İçin Bankalar Arasında Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği
25 Eylül 2025 tarihinde saat 09:53’te İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 17.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında “Hesabınızın olduğu şubeyle görüşün” uyarısı aldım ve para ATM’de sıkıştı. İşlem gerçekleşmedi, ATM herhangi bir fiş de vermedi. Yatırmaya çalıştığım tutarın tamamı ATM’de kaldı ve hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Olayın hemen ardından ATM başında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve 4289799 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Ayrıca şubedeki çalışanlarla da görüştüm. Onlar, sürecin Yapı Kredi tarafından yürütüldüğünü ve Yapı Kredi’nin iade yapması halinde tutarın hesabıma aktarılacağını belirtti. Yapı Kredi bankasıyla görüştüğümde ise sürecin detaylarını Kuveyt Türk’ün bildireceğini söylediler. Ancak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerinden yeterli bilgi alamadım; sadece 15 gün beklemem gerektiği söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı.
Bu mağduriyet nedeniyle ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve gecikme faiziyle karşı karşıya kalıyorum.
Mağduriyetimin aciliyet taşıdığını belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve 17.000 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çok geç verdiler parayı. O kadar şikayete her yere başvurmama rağmen (CİMER dahil). 14 iş günü sürdü.
Aynı süreci yaşıyorum. Merak ettiğim nasıl sonuçlandı