to read complaints and reviews, or file yours.Aracı Kurum Müşteri Numarasıyla Eşleşmeyen Hesap Nedeniyle Hisse Alım Satımında Sürekli Hata
Kuveyt Türk internet ve mobil bankacılık üzerinden kendi adıma hisse senedi alım‑satım işlemi yapmak istediğimde sistem, yaklaşık 4 aydır “Aracı kurum müşteri numarası ile eşleştirilen bir hesap bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun dün tekrar ortaya çıktığında, hem internet hem mobil bankacılık üzerinden denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Yatırım hesabıma erişemediğim için alım‑satım işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “çalışıyoruz” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak sorun hâlen devam ediyor.
İnternet ve mobil bankacılık üzerinden hisse senedi alım‑satım işlemlerimin sorunsuz yapılabilmesi için, aracı kurum müşteri numaramla ilişkilendirilmesi gereken hesabımın acilen doğru şekilde eşleştirilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
