to read complaints and reviews, or file yours.Altının Yanlış Hesaba Yatırılması Ve Düzeltme Talebi
19 Şubat 2026 tarihinde Kuveyt Türk Bursa Osmangazi Şubesi’ne giderek fiziki altın yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem öncesinde özellikle altının ortak hesaba elden yatırılması gerektiğini, bu işleme vize başvurumda ihtiyaç duyduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen işlem ortak hesap yerine bireysel hesabıma yatırılmış ve tutar şu an bireysel hesabımda blokeli şekilde görünmektedir.
Bizim amacımız, vize başvurusunda sunmak üzere altının şubeden nakit/fiziki olarak ortak hesaba yatırıldığını belgeleyebilmekti. İşlem yanlış hesaba yapıldığı için bu şart sağlanmıyor ve süreçte mağduriyet yaşıyoruz. Durumu hem şubeye hem de bankaya ilettiğimizde, hatanın düzeltilmesi konusunda “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek talebimiz reddedildi.
Ben, yapılan bu hatalı işlemin iptal edilmesini ve altının, şubeden elden yatırılmış olacak şekilde ortak hesaba işlenmesini talep ediyorum. Banka hatasından kaynaklanan bu durumun vize sürecimi olumsuz etkilememesi için, işlemin doğru hesaba aktarılması ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
