to read complaints and reviews, or file yours.Altın Fonu Yatırımında Beklenmedik Zarar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
15-19 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden, banka personelinin yönlendirmesiyle kzl - Kuveyt Türk Portföy Altın Katılım Fonu’na yatırım yaptım. Cuma günü saat 14:00’te talimat verdiğimde gram altın fiyatı 4.200 TL idi. Ancak pazartesi günü gram altın 4.400 TL’ye yükselmesine rağmen, aynı tutarla aynı miktarda fon alındı ve miktarda herhangi bir değişiklik olmadı. Altın fiyatı yükselmesine rağmen yaklaşık 200.000 TL zarar oluştuğunu sistemde gördüm. Yani hem altin yükselirken zarar etmişim hem de fon dan zarar etmişim. Halbuki bana denilen altının değeri arttığında ayrıca artar. Fon da küçük küçük değerlenir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yalnızca genel geçer yanıtlar aldım ve soruma detaylı bir açıklama yapabilecek kimseye ulaşamadım. Ayrıca yatırım fonu al-sat listesinde iki farklı kzl fonu görüyorum, fakat müşteri hizmetleri bu konuda da yardımcı olamıyor. Sistemdeki bu karmaşa ve yaşadığım zararla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorularımıza kimlerin yanıt vereceği ve bu tür sorunların neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
