to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde saat 19:05’te Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 5529 numaralı hesabımla 20.043,23 TL karşılığında 4,27 gram altın satın aldım. Ancak işlem tamamlandıktan hemen sonra portföyümde görünen karşılık değeri yalnızca 18.454,35 TL olarak yansıtıldı. İşlem anında piyasada herhangi bir dalgalanma yaşanmamasına rağmen, arada 1.600 TL’den fazla bir fark oluştu.
Bu farkın, bankanın uyguladığı alış-satış makas oranının makul seviyelerin çok üzerinde olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca işlem öncesinde bu farkın portföyde nasıl görüneceğiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açmaktadır.
Talebim; işlemimden kaynaklanan haksız farkın tarafıma iade edilmesi, makas oranlarının makul seviyelere çekilmesi ve işlem öncesinde müşterilere net ve şeffaf bilgi verilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Aksi takdirde konuyu BDDK ve CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim.
Bir seneyi aşkın süredir Kuveyt Türk müşterisiyim ve bankayı tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri, döviz ve kıymetli maden alış-satış işlemlerindeki makas aralığının diğer bankalara göre oldukça düşük olmasıydı. Özellikle gram altın ve euro işlemlerinde, makas aralığı genellikle 50-70 TL aras...
09/09/2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden cari hesabımdan 277,12 gram gümüş bozduruldu. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden destek talebinde bulun...
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden açtığım altın hesabında, son iki haftadır altın alım-satım işlemlerinde ciddi bir makas farkı olduğunu fark ettim. 4717 TL alım kurundan aldığım altınlarda, bugün bozdurmak istediğimde gram karşılığı hesabımda tam olarak gösterilmiyor ve yaklaşık 20.000 TL kada...
Yorumlar