to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın Alımında Yüksek Makas Ve Şeffaflık Sorunu
31.08.2025 tarihinde saat 19:05’te Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 5529 numaralı hesabımla 20.043,23 TL karşılığında 4,27 gram altın satın aldım. Ancak işlem tamamlandıktan hemen sonra portföyümde görünen karşılık değeri yalnızca 18.454,35 TL olarak yansıtıldı. İşlem anında piyasada herhangi bir dalgalanma yaşanmamasına rağmen, arada 1.600 TL’den fazla bir fark oluştu.
Bu farkın, bankanın uyguladığı alış-satış makas oranının makul seviyelerin çok üzerinde olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca işlem öncesinde bu farkın portföyde nasıl görüneceğiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açmaktadır.
Talebim; işlemimden kaynaklanan haksız farkın tarafıma iade edilmesi, makas oranlarının makul seviyelere çekilmesi ve işlem öncesinde müşterilere net ve şeffaf bilgi verilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Aksi takdirde konuyu BDDK ve CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk şikayetleriniz kayır altına alındı vs diyorsunuz da hiçbir gelişme yok. Makas hala çok yüksek. Vaktim olsa kuyumcuya gidip fiziki alırım.