to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Sağlık Harcamam Kampanya Sözüne Rağmen Taksitlendirilmedi
21 Aralık 03:14 itibarıyla Kuveyt Türk kredi kartıma tanımlı, özel hastanelerde yapılan sağlık ve diş tedavisi harcamalarına 5 taksit imkanı sunan kampanya nedeniyle özellikle kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın son 4 hanesi 5191’dir. Yaklaşık 10 gün önce özel bir hastanede diş tedavisi için 40.000 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu ödemeyi, kampanyadan faydalanacağımı düşünerek Kuveyt Türk kredi kartımla gerçekleştirdim.
İşlem sonrasında mobil uygulamada harcamanın “sağlık” kategorisinde göründüğünü kontrol ettim, ancak buna rağmen herhangi bir taksitlendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca zor ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Benden hastaneden alınmış faturayı istediler, faturayı iletmeme rağmen tekrar müşteri temsilcisine güçlükle ulaşıp kayıt açtırmak zorunda kaldım. İlgili işlemin dekont/işlem numarası 5343******93’tür.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ harcamam taksitlendirilmedi ve tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmadı. Hem kampanya reklamlarında verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın ve çözüm almanın bu kadar zor olması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Diş tedavisi için yaptığım 40.000 TL’lik harcamamın, ilan ettiğiniz kampanya şartlarına uygun şekilde 5 taksite bölünmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde işlemlerimi tamamlar tamamlamaz banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Müşteri memnuniyeti merkezi ile görüşeli İki hafta oldu. Hala bir sonuç yok. Bir taksit işlemini yapmıyorsunuz. En son hafta sonu kredi kartını iptal etmek etmek için aradım. Mesai günü geldiğinde işlem yapılacak isterseniz ondan sonra iptal edelim deyip geçiştirdiler. Üç iş günü geçti yine çözüm yok. İlk fırsatta yaptığım harcamayı iptal ettirip. Başka bir kartımla ödeme yapacağım. Sonrasında da kartı iptal edeceğim.
