"İletişime geçmiş olup ücret iadesi sağlanmıştır"
Kutup Pazarlama samsung
70 şikayet
Yanıltıcı Satış Sonrası Kasko Ücretinin İadesi Gecikiyor
Kutup Pazarlama üzerinden Samsung Galaxy a37 telefonum için cep telefonu kasko hizmeti satın aldım. Satış sırasında tems...ilci, poliçeyi anlatırken gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek beni yanlış yönlendirdi. Poliçe daha sonra mailime ulaştığında detayları okuyunca, satışın yanlış ve eksik bilgilendi
Ek Garantili Samsung Kurutma Makinesinde Tamir Reddedildi Ve Değişim İmkânsızlığı
Samsung marka DV90BBA245sabah model kurutma makinesini 3,5 yıl önce 14.899 TL’ye satın aldım, ayrıca Kutup Plus Garanti ...kapsamında 2.399 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Cihazım yaklaşık 50 gün önce arızalandı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Önce Kutup firması kendi personelini yönlend
Montajı Düzensiz Ve Güvensiz Klimamın Tekrar Kurulması Ve Kumanda Değişimi Talebi
"Servis sorumlusu Demet hanım ve gelen servisten gelen arkadaşlara emeklerinden dolayı teşekkür ederim."
Samsung marka split klimamın montajı yaklaşık bir hafta önce Ankara Altında...ğ Karapürçek bölgesinde yapıldı. Montajı yapan ekip, dış üniteyi 3. Kat sal
Kutup Pazarlama Açılmamış TV Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
"Mağazadaki arkadaşa ilgi alakası için teşekkür ederim"
05.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Samsung bayisi Kutup... Pazarlama’dan 85 inç Crystal UHD Smart TV satın aldım. Ürün henüz mağazada
Satışta Tek Çekim Ödeme Zorlaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
08.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Kutup Samsung mağazasından Samsung 75" televizyon satın aldım. Aynı ...ürün başka mağazalarda da aynı fiyattaydı. Buna rağmen satış sonrası sürecin daha güvenli işleyeceğini düşündüğüm için Kutup’u tercih ettim. Satın alma öncesinde teslim tarihini ö
Ankara Sınırlı Garanti Yanıltması Ve 6500 TL İadesi Talebi
"Teşekkürler"
Samsung marka Kutup Şirketler Grubu’ndan aldığım kurutma makinesi için Ocak... 2026 tarihinde yaklaşık 6.500 TL bedel ödeyerek ek garanti yaptırdım. Satı
Kutup Garanti Plus Ek Garanti Paketi Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
07.08.2022 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Ankamall AVM’de bulunan Kutup Samsung bayisinden Samsung AU8000 50" model t...elevizyon satın aldım. Satış sırasında Samsung markasının kendi panelini üreten, diğer markalara panel satan üstün bir marka olduğu, satış görevlisi tarafından defalarca vurgulandı

Ek Garantili Samsung TV Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü İletişim
Samsung 50'' Q60a QLED 4K Smart TV’yi 13.05.2022 tarihinde Ankara Keçiören Vega AVM’deki Samsung mağazasından satın aldı...m. Cihaz için ayrıca Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım. 22 Kasım 2025 tarihinde televizyonumda panel arızası meydana geldi ve televizyon şu and
Televizyon Ekran Kararması Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamaması
Samsung UE85BU8000UXTK model televizyonumda yaklaşık 10 gün önce ekran kararması sorunu başladı ve bu problem sürekli ol...arak devam ediyor. Sorunun ardından teknik servise başvurdum; televizyon tamir edilmek üzere götürüldü ve geri getirildi ancak ekran kararması sorunu çözülmedi. Ürünüm Kutup tara
Kutup Pazarlama Mağduriyeti
13 Eylül 2025'de Ankamall AVM’deki Kutup Samsung Mobile mağazasından eşime hediye olarak Samsung s25 Ultra telefon ve ya...nında cep telefonu koruma paketi satın aldım. Koruma paketi için 8.899 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram ASM2025000001559’dur. 16 Eylül’de, eşim
Ankara Antares AVM'de Bulunan Kutup Şirketler Grubuna Ait Samsung Satış Bayi Şikayeti
28 Kasım 2024 tarihinde Ankara Antares AVM'deki Kutup Şirketler Grubu'na ait Samsung bayisinden Samsung Galaxy z Flip 25...6 GB Mint model bir telefonu teşhir ürünü olarak satın aldım. Bayi, bu telefonun yalnızca 1 haftadır teşhirde olduğunu ve kullanılmadığını belirtti. Ancak, telefonun teknik servise
Televizyon Arızası Sonrası Servis Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsung UE58TU7000UXTK model televizyonumu yaklaşık 2 hafta önce bir süre izledikten sonra ekranın kararması ve kumandan...ın çalışmaz hale gelmesi sorunu ile kullanamaz oldum. Ürünü Kutup Podium AVM mağazasından satın almıştım ve ayrıca Kutup Pazarlama tarafından sunulan garanti Plus uzatılmış garanti
Sıfır Diye Aldığım Klimada Hatalı Ürün Ve Değişim Sorunu
2 Ağustos 2025 tarihinde Kutup Pazarlama ve T.A.Ş. Ankamall Ankara şubesinden 49.000 TL ödeyerek sıfır olarak aldığım Sa...msung AR18BXFCMWKX/SK 18 BTU Split klimam, teslim edildiğinde hatalı çıktı ve ikinci el ürün izlenimi verdi. Ürünün arızalı ve hatalı olduğunu kabul etmeyip değişim talebimi karşıl


Kutup Pazarlama Satın Aldığım Süpürgenin Fiyatı Ve Modeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
8 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Podium AVM Kutup Pazarlama mağazasından Samsung Jet75 dikey süpürge satın aldım (16999 TL...) ürünün son çıkan model olduğunu ama o an orada olmadığını ama başka mağazadan getirtebileceklerini söylediler. Ben o mağazadan kendim alabilirim dedim ancak satışı burada yapalım
Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Hatalı Hizmet Sözleşmesi Nedeniyle Mağduriyet
Sayın yetkili, 12.04.2025 tarihinde Samsung markasının yetkili bayisi olan Kutup Şirketler Grubu - Kutup Pazarlama ve Ti...caret A.Ş.'nin Ankara Antares AVM’de bulunan şubesinden Samsung Galaxy A36 5G 8/256 GB Yeşil cep telefonu (satış fiyatı 19.499 TL) ve mağaza yetkililerinin etkili sözleri ve yönlen
Garanti Plus Paketi Beklentileri Karşılamadı
Samsung Optimum'dan buzdolabı satın almıştım. Garantiyi uzatmak istediğimde, Kutup'un çok özel Garanti Plus ürünü olduğu... ve her şeyi karşıladığı söylendi. Ben de satın aldım ve ciddi bir miktar ödedim. Garanti süresi bittiğinde, bu Garanti Plus'a ihtiyacım oldu. Buzdolabı kapısının kolu, mümkün olma
Samsung TV Teslimatında Aparat Ve Hijyen Sorunu
Cumartesi günü oğlum Gordion AVM Kutup Pazarlama'dan Samsung televizyon satın aldı. Bugün teslim edileceği söylendi. Sab...ah kendisini servisten aradılar, TV'yi teslim etmeye geleceklerini söylediler ama aparat yokmuş, aparat ödemesini istediler. Peki, bu mağaza bunu bize satarken niye söylemedi? Bir



Samsung Mağazasındaki Stok Ve Teslimat Sorunu
"Ürün söylenilen tarihte teslim edildi. Fakat ön sipariş veriyor olmamdaki bir amaç da hızlı teslim edilmesiydi. 1 ay gibi bir gecikme ile geldiği için de ön sipariş vermenin tam olarak bir anlamı kalmamış oldu. Teşekkürler..."
Sn. Yetkili, 25.01.2025 tarihinde Ankara Kentpark Samsung Kutup mağazasınd...an 00-07100-007897 sipariş numaralı S25 Ultra 512GB (Titanium Silver Blue)
Samsung TV'nin Garanti Sorunu
50TU8000 Samsung TV aldım, çok kullanmadan ekranı bozuldu. Garantim devam ediyor. Aldığım firma Kutup Pazarlama ve Ticar...et A.Ş. Bu firmadan 3 yıl kapsayan Altun Plus garanti aldım. Garantim hala devam etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, mağduriyet


Samsung Buzdolabında Kart Sorunu Ve Garanti Süreci
"Sorun çözüldü teşekkürler"

"Şikayetim çözüldü"
Kutup Pazarlama Monitör Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
"Samsung firmasına teşekkür ederim"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















