to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Klimada Hatalı Ürün Ve Değişim Sorunu
2 Ağustos 2025 tarihinde Kutup Pazarlama ve T.A.Ş. Ankamall Ankara şubesinden 49.000 TL ödeyerek sıfır olarak aldığım Samsung AR18BXFCMWKX/SK 18 BTU Split klimam, teslim edildiğinde hatalı çıktı ve ikinci el ürün izlenimi verdi. Ürünün arızalı ve hatalı olduğunu kabul etmeyip değişim talebimi karşılamadılar. Samsung ve satıcı firma birbirlerini sorumlu göstererek değişim işlemini gerçekleştirmiyor; Samsung, değişimi satıcının yapması gerektiğini, satıcı ise ürünün Samsung deposundan geldiğini ve değişimi onların yapması gerektiğini söylüyor.
13 Ağustos 2025’ten bu yana her gün iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Tek talebim, hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sn. Erdinç K.. KUTUP A.Ş Olarak 45 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 71 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yapmış olduğunuz bildirim detaylıca incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba 71 yıldır hizmet verdiğinizi söylüyorsunuz, fakat kullanılmış arızalı malı sıfır diye satıyorsunuz, değişimini sağlamıyorsunuz bu nasıl bir ticaret ahlakı halen anlamış değilim😣
