to read complaints and reviews, or file yours.Kutup Pazarlama Açılmamış TV Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
05.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Samsung bayisi Kutup Pazarlama’dan 85 inç Crystal UHD Smart TV satın aldım. Ürün henüz mağazadan sevk edilmeden, evime büyük geleceğini fark ettiğim için ertesi gün tekrar mağazaya giderek bu televizyonun 65 inçlik bir modelle değiştirilmesini talep ettim.
Televizyon mağazadan çıkmamış, kutusu hiç açılmamış ve kurulumu yapılmamış olmasına rağmen bana değişim ve iade yapılamayacağı söylendi. Üstelik mağaza ile yaptığım görüşmede, yalnızca e‑posta yoluyla iletişime geçmem gerektiği belirtilip bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ürün daha mağazadan çıkmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 2026‑133000348’tür. Konunun incelenerek Ankara Nata Vega AVM Samsung bayisi Kutup Pazarlama üzerinden yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini, 85 inç televizyonun 65 inç bir modelle değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Selami T.. KUTUP A.Ş Olarak 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 72 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yapmış olduğunuz bildirim detaylıca incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Mağazadaki arkadaşa ilgi alakası için teşekkür ederim
