Toplam çözüm sayısı
..

Kutup Pazarlama Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.090

Kutup Pazarlama
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

310 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 429görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kutup Pazarlama Beyaz Eşya Sorunu

Podium Samsung'dan aldığım iki parça beyaz eşyayı bazı özel sebeplerden ötürü 4 ay gecikmeli ödeme yaptım. Ödemeleri faiziyle birlikte ödeme yapabilir...

Recep'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Yunus bey ve naime hanıma teşekkür ederiz”

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 344görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Yanılttı

16.03.21 eşim bana doğum günü hediyesi olarak TV aldı. 26 nisanda verdi servisi aradık geldi açtı kırık çıktı. Sonra kutu hasarlı dediler. Kutuptan kimseye ulaşamadık kapanma sürecinde. Kargo ilk geldiğinde hasar tespit tutanağı tutmuş bu evraklarla iade işlemi başlattık 14 gün iade süreci geçti diy...

profile
  • 489görüntüleme
  • 03 Mayıs 15:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Para İadesi Yapılmıyor!

20.04.2021 tarihinde iade ettiğim ve iade faturası kesilen ekmek kızartma makinesinin ücret iadesi 13 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Her aradığımda geçiştiriliyorum. Büyük şirket diye güveniyoruz ama fiyasko. Banka talimatı verildi deniyor. Sonra bir daha arıyorum talimat verilmediğini öğreniy...

profile
  • 455görüntüleme
  • 03 Mayıs 09:36

Kutup Pazarlama Ürününü Teslim Almadan Fiyat Düşüşü

23.04.21 tarihinde Kutup Pazarlama'dan ( Hepsiburada.com uygulaması aracılığı ile) 4799 TL'ye aldığım LG 50un74006lb TV teslim almadan 01.05.2021 tarihinde fiyatı site üzerinde 4749 TL'ye düşmüştür ürünü teslim almadan fiyat düştüğü için 50 TL geri iade edilmelidir.

profile
  • 670görüntüleme
  • 12 Nisan 10:11
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama'da Para İadesi Yapılmıyor

Nata Vega Kutup mağazasından aldığım ürünü iade ettim. Bana para iadesi 1 hafta demelerine rağmen henüz iade edilmedi. Lütfen para iadesini gerçekleştirir misiniz?Bu kadar zor olmamalı bir iade. Ki burada hiç depodan çıkmamış teslim alınmamış faturası bile kesilmemiş bir üründen bahsediyoruz yani in...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Nisan 10:11

“Para iadesi yapılmaya başlandı. Buradan Şikayetvar ekibine teşekkürler ediyorum. Taksitli alışveriş yapmıştım. İade de taksit taksit yatıyor. Halbuki hiç teslim bile almadığım bir ürün neyse önemli değil. Sonuç olarak çok değişik bir çalışma sistemi var mağazanın. Ve en sonuç olarak sorunlar çözüldü mü çözüldü ilgilenen herkese teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1122görüntüleme
  • 05 Nisan 15:35

Kutup Satıcı Firma ve Samsung Marka Ürün ve Servis Hatası

Ankara kutup firmasından 2016 yılı da Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Ayrıca 6 yıl garantiyi uzattım. Mart sonunda arıza oluştu. 15 günlük bir süreçte arıza giderildi. Bu arada servis ile yaşan olumsuzluk yanında 350 TL kullanıcı hatası diye ücret alındı.  İlgili firma arandı ama akıl almaz c...

profile
  • 800görüntüleme
  • 03 Nisan 21:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Kentpark Mağazasının Tavırları!

Samsung Kutup Mağazası (Kentpark) 31.03.2021 tarihinde görüşüp anlaştığım buzdolabının 02.04.2021 tarihinde almaya gittiğimde fiyatı artırdı. Kendileri ile yapılan ilk görüşmede 04.04.2021 tarihine kadar fiyatın sabit olduğunu ısrarla belirtmelerine karşı bu duruma ticari terbiyesizliği yaptılar. Ko...

profile
  • 1168görüntüleme
  • 24 Mart 14:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Bayisi İade Sorunu

13 Mart 2021'de Optimum AVM içerisindeki Kutup LG bayisinden TV satın adlım. Ertesi gün 14 Mart tarihinde iade için gittiğimde ise (TV daha eve gelmeden), görevli personel Pazar günü olduğu için iade alamayacağını söyledi (yalan). Tamam dedim yarın geleceğim yine. Ertesi gün yine gittim bana TV'yi i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1431görüntüleme
  • 15 Mart 20:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Aş. Samsung Arcadium İade Skandalı

12.03.2021 tarihinde Ankara Arcadium Samsung Mağazasından IBAN numaralarına toplam tutarı peşin havale ederek sipariş verdiğim (ödemesini yaptığım sır...

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 15 Mart 20:57

“Merhaba, Kutup Pazarlama a. Ş adına Ercan Bey beni arayarak ücret iadesinin Samsung değil şirketleri tarafından yapılacağına, iade süresinin7-10 arasında olacağına dair bilgi verdi. Ayrıca şikayetime konu olan durumu sabırla dinleyerek sorularıma açık/net cevaplar verdi. Her zaman kendisini arayabileceğimi ifade etti. Kendisine teşekkür ederim. Ücret iadesi yapıldığında buradan sizlerle paylaşarak bilgi verip şikayetimi kapatacağım. Esenlikler dilerim.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1556görüntüleme
  • 08 Mart 09:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kutup Pazarlama Ürün İademi 15 Gün Geçti Hala Yapmadı

22.02.2021 tarihinde Kutup Samsung Forum Ankara mağazasından TU8000 model TV aldım. Ürün evimize gelmeden 23 şubatta iade ettim. 15 gündür iademiz Kut...

Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Mart 09:14

“Sorunum kısa bir zamanda Forum Ankara Samsung mağazası Satıș danıșmanı Yunus Bey tarafından çözüldü. Kendisine teșekkür ediyorum. Sorunumuzla bizzat ilgilenip o gün içerisinde halletti”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1848görüntüleme
  • 24 Şubat 12:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Ankamall Kutup Samsung Şubesi Samsung TV Sorunu

Ankamall şubesinden 5 Şubat'ta televizyon aldım TV anlatıldığı gibi değil içinde youtube.com Netflix yok (var dendi) mağazada başka televizyon ile karşılaştırdık aradaki tek farkın çerçeve olduğu ve 600 TL o yüzden daha ucuz olduğu söylendi halbuki özellikleri de farklıymış. Kanaldan kanala geçerken...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2361görüntüleme
  • 19 Şubat 11:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Servis Tamir Sorunu

Ankamall AVM kutup mağazasından Samsung beyaz esya 3 lü set aldım 6 yıl ek garanti yaptırdık. Bulaşık makinesi arıza yapınca Samsung servisi aradık bizde 6 yıl garanti yok dediler. Kutup firmasını aramamızı söylediler. İlgili firmayı aradık 3 gün dediler 5 gün sonra geldi. Makineyi götürmemiz gerek ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2023görüntüleme
  • 12 Şubat 20:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kutup Pazarlama Satış Sonrası Hizmet Kötü!

Ankamall kutup mağazasından aldığım LG marka TV ye hatırı sayılır bir miktar ödeyerek ek garanti aldım. Televizyon bozulunca servisi aradım. LG merkez...

Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Şubat 20:40

“Önceki olumsuz tutum Kutup firması adına arayan Gürkan bey tarafından çözüldü. Teşekkür ederim. İlk başta karşılaştığım olumsuz durumu inşallah tekrar yaşamam.”

profile
  • 2053görüntüleme
  • 08 Şubat 15:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kutup Pazarlama Para İadesi Yapılmıyor

Kutup Pazarlama firmasının Ankara Optimum LG bayisinden 04.02.2021 tarihinde F4V5RGP2T. Ass pl TK model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım fakat d...

Veli'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Şubat 15:35

“Kutup Pazarlama genel merkezdeki arkadaşlara ve okan beye teşekkürler.”

profile
  • 1547görüntüleme
  • 06 Şubat 23:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kutup Pazarlama Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor

Orijinal TV kumandası garanti kapsamında değilmiş. oysa ki biz TV'yi alırken kutup şirketine ait çalışan bu TV'nin en önemli parçasının kumanda olduğu...

Buğrahan'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Şubat 23:39

“Çok kısa sürede çok hızlı. Bir geri dönüş oldu. Özellikle gürkan beye nazik yaklaşımı ve davranışları için teşekkür ederim.”

profile
  • 1653görüntüleme
  • 05 Şubat 11:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Pazarlama Ankara Gordion Samsung Mağazası Ürün İadesi Almamak İçin Uğraşıyor.

Ankara Gordion Kutup Pazarlama/Samsung mağazasından annem Philips marka elektrik süpürgesi aldı. Eve geldiğinde süpürgenin kordon boyunun kısa ve evimiz şartlarına uygun olmadığına değişim ve/ya iadesine karar verdik ve firmayı aradı. Firma bize " Ürünün denenerek alındığını, ( ki zemin üzerinde tes...

Kutup Pazarlama Ankara Gordion Samsung Mağazası Ürün İadesi Almamak İçin Uğraşıyor.
profile
  • 1666görüntüleme
  • 02 Şubat 17:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kutup Ve Samsung'da Garanti Diye Bir Şey Yok

Ankamall Kutuptan Samsung buzdolabı ürün aldım. Kutup Plus garantisi yaptırdım, buzdolabı kendi kendine perte çıktı bir anda 4. Yılda ne firma ne de Samsung sahip çıkmıyor Kutup resmen art niyetli garantisi yalan telefondaki s** hanım resmen azarladı beni garanti kapsamına girmiyor diyerek, kendi se...

Kutup Ve Samsung'da Garanti Diye Bir Şey Yok
Kutup Ve Samsung'da Garanti Diye Bir Şey Yok
Kutup Ve Samsung'da Garanti Diye Bir Şey Yok
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1683görüntüleme
  • 02 Şubat 16:15

Kutup Pazarlama LG Çamaşır Makinesi Servis Problemleri

13.02.2017'de Ankara Optimum AVM Kutup Mağazasından 1 adet çamaşır makinesi ve ek olarak Kutup Plus hizmet paketi aldım. 2019 yılı kasım ayında makinenin kazan grubu LG servisi tarafından değiştirildi. 2021 yılında aynı sorun tekrar etti. Cihazın Kutup dan kutup Plus anlaşması olduğundan Kutup müşte...

Cumhur'un Teşekkür Mesajı
  • 02 Şubat 16:15

“Servis personeli Yunus beyin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Makinemizin onarımı yapılıp bize teslim edildi.”

profile
  • 1649görüntüleme
  • 02 Şubat 11:53

Kutup Pazarlama Kutup Ek Garanti

Ankamall kutup mağazasından almış olduğumuz Samsung ürünlerine ek garanti yaptırdık. Fakat bu ek garantinin sadece Ankara ilinde geçerli olduğunu ürünlerimiz arıza yapınca bayiyi arayınca öğrendik. Bayi 3.5 yıl önce ödediğimiz tutarı geri ödeyebiliriz diyor mail atıyorum dönüş yapılmıyor. Bu tarz ma...

profile
  • 2125görüntüleme
  • 29 Ocak 16:11

Kutup Pazarlama Ürün İade Etme Sorunumun Çözülememesi

Merhaba. Ankara Ankamall Samsung Kutup Pazarlama. A. S aldığım Samsung 43 HG43EJ690UB serili televizyon aldım. Otel serisi. Aldığım ürün oteller ve hastahaneler için üretilmiş fakat ilk satışta satış personeli bana bu durumları söylemedi. İki satış danışmanı satış esnasında birbirine göz kırptılar b...

profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 27 Ocak 18:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Ankamall lg kutup sorunumu çözmüştür”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1093görüntüleme
  • 24 Ocak 17:57

Kutup Pazarlama Yapılamayan Çamaşır Makinesi

Kutup servisi Samsung marka çamaşır makinamızın tamiri için aradığımız takdirde gelmiyor ve telefondan akıl veriyor. Bize birkaç kez geldi. Tamir için yaptılar güya ama gittikten sonra makineye çamaşır atıp çalıştırınca aynısını tekrar yapıyor aradığımız halde ise geri gelmiyorlar

profile
  • 1206görüntüleme
  • 19 Ocak 19:30

Kutup Pazarlama Kelime Oyunu Yapıyor

3 sene önce aldığım LG marka bulaşık makinesinin garantisini Kutup Pazarlama aracılığıyla 6 sene daha uzattım. Aldığım LG marka bulaşık makinesinin sepeti çürüdü. Kutup pazarlamanın cevabı " biz motor falan bozulursa ilgileniyoruz, kozmetik ürünlere bakmıyoruz ". Sözleşmeyi yaparken bu durumdan hiç ...

Kutup Pazarlama Kelime Oyunu Yapıyor
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Kutup Pazarlama, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100