5
Çözüldü
25 Temmuz 15:49
"İletişime geçmiş olup ücret iadesi sağlanmıştır"
Nehir şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kutup Pazarlama
Kutup Pazarlama
Şikayetler
150 şikayet
Kapanmayan Dondurucu Kapağı Ve Kompresör Arızası Nedeniyle LG Buzdolabında Garanti Şikayeti
8 Temmuz 11:2483
02/04/2021 tarihinde LG marka GN-H702HLHU model, 530 litre inoks buzdolabını Ankamall LG Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş....’den eşim satın aldı. Ürünü aldığımız günden itibaren özellikle dondurucu kapağı tam olarak tutmuyor, çok kolay açılıyordu ve zamanla bu durum daha da belirginleşerek dondurucuda
1
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp
4 Temmuz 13:00123
Ankara Eryaman Gimsa Park AVM içindeki Kutup Bosch bayisinden 12 Haziran 2026 tarihinde Bosch marka alttan donduruculu b...ir buzdolabı satın aldım. Satış danışmanı, bu modelin alt dondurucu kısmının mobil uygulama üzerinden soğutucuya çevrilebildiğini özellikle belirterek ürünü bu özelliğe güvenerek a
Yanıltıcı Satış Sonrası Kasko Ücretinin İadesi Gecikiyor
2 Temmuz 19:4565
Kutup Pazarlama üzerinden Samsung Galaxy a37 telefonum için cep telefonu kasko hizmeti satın aldım. Satış sırasında tems...ilci, poliçeyi anlatırken gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek beni yanlış yönlendirdi. Poliçe daha sonra mailime ulaştığında detayları okuyunca, satışın yanlış ve eksik bilgilendi
1
Garanti Plus Kapsamındaki Ekran Arızasında Haksız Ücret Talebi
25 Haziran 12:39122
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Ek Garanti İade Reddi Ve Alışveriş Çeki Teklifi
23 Haziran 19:54280
"Teşekkürler"
12.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Bosch bayisinden Bosch S...erie 4 KGN56VPD0N model buzdolabı ile birlikte 3 yıllık Kutup Garanti Plus
On Bin Liralık Su Sebili İadesi Ve Kesilen Taksitlerin Geri Ödenmemesi
18 Haziran 22:1793
14 Nisan’da Ankara Ankamall Kutup Mağazası’ndan 11.000 TL bedelle peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde bir su sebili s...atın aldım. Aldığımız ürün arızalı çıkınca değişim talep ettik, zor da olsa yenisini getirdiler ancak yeni gelen ürün de aynı şekilde arızalı çıkınca bu kez iade istedik. Uzun uğr
1
Ek Garantili Samsung Kurutma Makinesinde Tamir Reddedildi Ve Değişim İmkânsızlığı
8 Haziran 14:47175
Samsung marka DV90BBA245sabah model kurutma makinesini 3,5 yıl önce 14.899 TL’ye satın aldım, ayrıca Kutup Plus Garanti ...kapsamında 2.399 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Cihazım yaklaşık 50 gün önce arızalandı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Önce Kutup firması kendi personelini yönlend
5
Çözüldü
Montajı Düzensiz Ve Güvensiz Klimamın Tekrar Kurulması Ve Kumanda Değişimi Talebi
22 Mayıs 09:37217
"Servis sorumlusu Demet hanım ve gelen servisten gelen arkadaşlara emeklerinden dolayı teşekkür ederim."
Samsung marka split klimamın montajı yaklaşık bir hafta önce Ankara Altında...ğ Karapürçek bölgesinde yapıldı. Montajı yapan ekip, dış üniteyi 3. Kat sal
Hasarlı LG Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Hızlı Değişim İsteği
1 Mayıs 15:29264
23.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Kutup şubesinden LG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslimatı sırasınd...a kutu açılmadan, “Kutuyu açmayın, bir sorun yoktur” denilerek ambalajlı şekilde tarafıma teslim edildi. 01.05.2026 tarihinde ürünün ambalajını açtığımda ise, üst panel ile kapak
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kutup Pazarlama Açılmamış TV Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
6 Nisan 16:24395
"Mağazadaki arkadaşa ilgi alakası için teşekkür ederim"
05.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Samsung bayisi Kutup... Pazarlama’dan 85 inç Crystal UHD Smart TV satın aldım. Ürün henüz mağazada
Satışta Tek Çekim Ödeme Zorlaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Mart 13:29645
08.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Kutup Samsung mağazasından Samsung 75" televizyon satın aldım. Aynı ...ürün başka mağazalarda da aynı fiyattaydı. Buna rağmen satış sonrası sürecin daha güvenli işleyeceğini düşündüğüm için Kutup’u tercih ettim. Satın alma öncesinde teslim tarihini ö
4
Çözüldü
Ankastre ürün teslimatı ve iptal talebi
28 Şubat 17:29601
"Yardımlarınız için teşekkür ederim ancak benim bu uğraşı vermem yerine firmanın bu uğraşı göstermesi ancak 5 yıldızı hak edebilirdi."
02.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Kutup mağazasından Bosch ...marka pop6c6o10o ocak, HIF534EB0T fırın ve DWK67PJ60T davlumbazdan oluşan b
5
Çözüldü
Ankara Sınırlı Garanti Yanıltması Ve 6500 TL İadesi Talebi
26 Şubat 13:00694
"Teşekkürler"
Samsung marka Kutup Şirketler Grubu’ndan aldığım kurutma makinesi için Ocak... 2026 tarihinde yaklaşık 6.500 TL bedel ödeyerek ek garanti yaptırdım. Satı
5
Çözüldü
Alt Isıtması Çalışmayan Bosch Fırın İçin Servis Gelmemesi
25 Aralık 2025 21:34903
"Teşekkür ederim"
Kutup Pazarlama’dan Mamak Nata Vega şubesinden Bosch marka bir fırın aldık ...ve ayrıca 3 yıllık ek garanti yaptırdık. Fırının alt ısıtması yaklaşık 3–4
1
Kutup Garanti Plus Ek Garanti Paketi Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
14 Aralık 2025 13:051.141
07.08.2022 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Ankamall AVM’de bulunan Kutup Samsung bayisinden Samsung AU8000 50" model t...elevizyon satın aldım. Satış sırasında Samsung markasının kendi panelini üreten, diğer markalara panel satan üstün bir marka olduğu, satış görevlisi tarafından defalarca vurgulandı
1
Ek Garantili Samsung TV Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü İletişim
28 Kasım 2025 19:56958
Samsung 50'' Q60a QLED 4K Smart TV’yi 13.05.2022 tarihinde Ankara Keçiören Vega AVM’deki Samsung mağazasından satın aldı...m. Cihaz için ayrıca Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım. 22 Kasım 2025 tarihinde televizyonumda panel arızası meydana geldi ve televizyon şu and
Hasarlı Ürün Değişimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
27 Kasım 2025 13:03622
N11 üzerinden Kutup Pazarlama adlı satıcıdan F4y5eywow model bir çamaşır makinesi satın aldım. 21.11.2025 tarihinde gele...n servis, cihazın kurulumunu yaparken ürünün darbeli ve hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu. Servis, tutanakla birlikte bayinin ürünü değiştireceğini ve
5
Çözüldü
Kutup Pazarlama İptal Talebi!
23 Kasım 2025 19:10984
"İade islemim başlatıldı. Teşekkür ederim"
Kutup Pazarlama Ankara Optimum outlet LG mağazasından aldığımız ürün için 1...8 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 14.000 TL tutarında ek garanti satın aldık.
1
Televizyon Ekran Kararması Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamaması
3 Kasım 2025 10:321.090
Samsung UE85BU8000UXTK model televizyonumda yaklaşık 10 gün önce ekran kararması sorunu başladı ve bu problem sürekli ol...arak devam ediyor. Sorunun ardından teknik servise başvurdum; televizyon tamir edilmek üzere götürüldü ve geri getirildi ancak ekran kararması sorunu çözülmedi. Ürünüm Kutup tara
5
Çözüldü
9 Ekim 2025 16:549
Senem şikayetini yayından kaldırdı
1
Kutup Pazarlama Mağduriyeti
22 Eylül 2025 12:301.520
13 Eylül 2025'de Ankamall AVM’deki Kutup Samsung Mobile mağazasından eşime hediye olarak Samsung s25 Ultra telefon ve ya...nında cep telefonu koruma paketi satın aldım. Koruma paketi için 8.899 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram ASM2025000001559’dur. 16 Eylül’de, eşim
1
Ankara Antares AVM'de Bulunan Kutup Şirketler Grubuna Ait Samsung Satış Bayi Şikayeti
17 Eylül 2025 10:521.377
28 Kasım 2024 tarihinde Ankara Antares AVM'deki Kutup Şirketler Grubu'na ait Samsung bayisinden Samsung Galaxy z Flip 25...6 GB Mint model bir telefonu teşhir ürünü olarak satın aldım. Bayi, bu telefonun yalnızca 1 haftadır teşhirde olduğunu ve kullanılmadığını belirtti. Ancak, telefonun teknik servise
İlk Kullanımda Arızalı Ütüye Mağaza Desteği Yok
31 Ağustos 2025 10:061.218
30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Taurus AVM'deki Taurus Kutupplex mağazasından Philips Asur 7000 model ütü satın... aldım. Ürünü eve getirip ilk denememde ütünün su akıttığını ve yeterince buhar vermediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri, değişim v
Marka Profili
Kutup Pazarlama 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100