"İletişime geçmiş olup ücret iadesi sağlanmıştır"
Kutup Pazarlama ankara
67 şikayet
Kapanmayan Dondurucu Kapağı Ve Kompresör Arızası Nedeniyle LG Buzdolabında Garanti Şikayeti
02/04/2021 tarihinde LG marka GN-H702HLHU model, 530 litre inoks buzdolabını Ankamall LG Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş....’den eşim satın aldı. Ürünü aldığımız günden itibaren özellikle dondurucu kapağı tam olarak tutmuyor, çok kolay açılıyordu ve zamanla bu durum daha da belirginleşerek dondurucuda
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp
Ankara Eryaman Gimsa Park AVM içindeki Kutup Bosch bayisinden 12 Haziran 2026 tarihinde Bosch marka alttan donduruculu b...ir buzdolabı satın aldım. Satış danışmanı, bu modelin alt dondurucu kısmının mobil uygulama üzerinden soğutucuya çevrilebildiğini özellikle belirterek ürünü bu özelliğe güvenerek a
Ek Garanti İade Reddi Ve Alışveriş Çeki Teklifi
"Teşekkürler"
12.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Bosch bayisinden Bosch S...erie 4 KGN56VPD0N model buzdolabı ile birlikte 3 yıllık Kutup Garanti Plus
On Bin Liralık Su Sebili İadesi Ve Kesilen Taksitlerin Geri Ödenmemesi
14 Nisan’da Ankara Ankamall Kutup Mağazası’ndan 11.000 TL bedelle peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde bir su sebili s...atın aldım. Aldığımız ürün arızalı çıkınca değişim talep ettik, zor da olsa yenisini getirdiler ancak yeni gelen ürün de aynı şekilde arızalı çıkınca bu kez iade istedik. Uzun uğr
Montajı Düzensiz Ve Güvensiz Klimamın Tekrar Kurulması Ve Kumanda Değişimi Talebi
"Servis sorumlusu Demet hanım ve gelen servisten gelen arkadaşlara emeklerinden dolayı teşekkür ederim."
Samsung marka split klimamın montajı yaklaşık bir hafta önce Ankara Altında...ğ Karapürçek bölgesinde yapıldı. Montajı yapan ekip, dış üniteyi 3. Kat sal
Hasarlı LG Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Hızlı Değişim İsteği
23.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Kutup şubesinden LG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslimatı sırasınd...a kutu açılmadan, “Kutuyu açmayın, bir sorun yoktur” denilerek ambalajlı şekilde tarafıma teslim edildi. 01.05.2026 tarihinde ürünün ambalajını açtığımda ise, üst panel ile kapak



Kutup Pazarlama Açılmamış TV Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
"Mağazadaki arkadaşa ilgi alakası için teşekkür ederim"
05.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Samsung bayisi Kutup... Pazarlama’dan 85 inç Crystal UHD Smart TV satın aldım. Ürün henüz mağazada
Satışta Tek Çekim Ödeme Zorlaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
08.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Kutup Samsung mağazasından Samsung 75" televizyon satın aldım. Aynı ...ürün başka mağazalarda da aynı fiyattaydı. Buna rağmen satış sonrası sürecin daha güvenli işleyeceğini düşündüğüm için Kutup’u tercih ettim. Satın alma öncesinde teslim tarihini ö
Ankastre ürün teslimatı ve iptal talebi
"Yardımlarınız için teşekkür ederim ancak benim bu uğraşı vermem yerine firmanın bu uğraşı göstermesi ancak 5 yıldızı hak edebilirdi."
02.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Kutup mağazasından Bosch ...marka pop6c6o10o ocak, HIF534EB0T fırın ve DWK67PJ60T davlumbazdan oluşan b
Ankara Sınırlı Garanti Yanıltması Ve 6500 TL İadesi Talebi
"Teşekkürler"
Samsung marka Kutup Şirketler Grubu’ndan aldığım kurutma makinesi için Ocak... 2026 tarihinde yaklaşık 6.500 TL bedel ödeyerek ek garanti yaptırdım. Satı
Kutup Garanti Plus Ek Garanti Paketi Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
07.08.2022 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Ankamall AVM’de bulunan Kutup Samsung bayisinden Samsung AU8000 50" model t...elevizyon satın aldım. Satış sırasında Samsung markasının kendi panelini üreten, diğer markalara panel satan üstün bir marka olduğu, satış görevlisi tarafından defalarca vurgulandı

Ek Garantili Samsung TV Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü İletişim
Samsung 50'' Q60a QLED 4K Smart TV’yi 13.05.2022 tarihinde Ankara Keçiören Vega AVM’deki Samsung mağazasından satın aldı...m. Cihaz için ayrıca Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım. 22 Kasım 2025 tarihinde televizyonumda panel arızası meydana geldi ve televizyon şu and
Kutup Pazarlama İptal Talebi!
"İade islemim başlatıldı. Teşekkür ederim"
Kutup Pazarlama Ankara Optimum outlet LG mağazasından aldığımız ürün için 1...8 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 14.000 TL tutarında ek garanti satın aldık.
Ankara Antares AVM'de Bulunan Kutup Şirketler Grubuna Ait Samsung Satış Bayi Şikayeti
28 Kasım 2024 tarihinde Ankara Antares AVM'deki Kutup Şirketler Grubu'na ait Samsung bayisinden Samsung Galaxy z Flip 25...6 GB Mint model bir telefonu teşhir ürünü olarak satın aldım. Bayi, bu telefonun yalnızca 1 haftadır teşhirde olduğunu ve kullanılmadığını belirtti. Ancak, telefonun teknik servise
İlk Kullanımda Arızalı Ütüye Mağaza Desteği Yok
30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Taurus AVM'deki Taurus Kutupplex mağazasından Philips Asur 7000 model ütü satın... aldım. Ürünü eve getirip ilk denememde ütünün su akıttığını ve yeterince buhar vermediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri, değişim v
Sıfır Diye Aldığım Klimada Hatalı Ürün Ve Değişim Sorunu
2 Ağustos 2025 tarihinde Kutup Pazarlama ve T.A.Ş. Ankamall Ankara şubesinden 49.000 TL ödeyerek sıfır olarak aldığım Sa...msung AR18BXFCMWKX/SK 18 BTU Split klimam, teslim edildiğinde hatalı çıktı ve ikinci el ürün izlenimi verdi. Ürünün arızalı ve hatalı olduğunu kabul etmeyip değişim talebimi karşıl


Kutup Pazarlama İade Hakkımızı Kullandırmıyor
Kutupplex Ankara Taurus şubesinden alışveriş yaptık bir televizyon aldık henüz elimize gelmeyen TV'yi iade etme hatta ca...yma hakkımızı kullanmak istediğimizi söyledik fakat şirket politikası gereği böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Evet yasalar bu konuda arkamızda değil ama firma da hiçb
Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Takibi Yapılmıyor
Amazon.com uygulamasından 8 Temmuz Çarşamba günü 408-9705449-6069917 numaralı siparişi verdim. Samsungturkiye adı altınd...a satış yapan ve ünvanı Kutup Pazarlama ve Ticaret A.Ş. olarak geçen Ankara merkezli şirket tarafından siparişimin 9 Temmuz'da gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 16 Temmuz o
Kutup Pazarlama Satın Aldığım Süpürgenin Fiyatı Ve Modeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
8 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Podium AVM Kutup Pazarlama mağazasından Samsung Jet75 dikey süpürge satın aldım (16999 TL...) ürünün son çıkan model olduğunu ama o an orada olmadığını ama başka mağazadan getirtebileceklerini söylediler. Ben o mağazadan kendim alabilirim dedim ancak satışı burada yapalım
Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Hatalı Hizmet Sözleşmesi Nedeniyle Mağduriyet
Sayın yetkili, 12.04.2025 tarihinde Samsung markasının yetkili bayisi olan Kutup Şirketler Grubu - Kutup Pazarlama ve Ti...caret A.Ş.'nin Ankara Antares AVM’de bulunan şubesinden Samsung Galaxy A36 5G 8/256 GB Yeşil cep telefonu (satış fiyatı 19.499 TL) ve mağaza yetkililerinin etkili sözleri ve yönlen
Klimada Ekstra Boru Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Ankara Kentpark AVM Kutup Mağazası'ndan almış olduğum klima için montaja gelen ekip, benden 7.000 TL klima borusu ücreti... talep etti. Satın alma sırasında bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu an bu ücreti karşılayamıyorum. Konuyla ilgili olarak ürünü aldığım Kutup firmasını aradı
Kutup Pazarlama Kulaklık Arızası
Ankara Taurus Kutupplex firmasından 2 adet mi Earbuds kulaklık aldım. İkisi de arızalı çıktı. Tamir için hiçbir şey yapm...adılar, kendileri gönderemeyeceklerini söylediler, servisine götürün dediler. Kızılay mi yetkili servise götürdük. Servis yapamayız ithalatçı garantili ürün dedi satın aldığınız ye
Ek Garanti Hizmeti Verilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Mağaza Umursamaz
Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş.'nin Bosch markasına verdiği zararı ve müşteriye 'Ek Garanti' adı altında sattığı hizmet...i asla sağlamadığını anlatacağım. Bosch bayisi olan Ankara Optimum AVM içindeki bayiden tüm beyaz eşya ürünlerimizi aldık. Aldığımız ürünlerin 3 yıl garantisi olduğu için bize 3 yı

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















