5
Çözüldü
Garanti Plus Hizmetinin Yanıltıcı Bilgilendirilmesi Ve İptal Talebi
4 Ekim 16:3586
"Mağaza Müdürü Ömer Bey'in ilgisi için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kutup Pazarlama ankara
68 şikayet
5
Çözüldü
Uyumsuz Kılıf Ve Şarj Adaptörü Sorunu, Mağaza İadeyi Reddetti
10 Eylül 15:47209
"Geri dönüş sağlandı. İlginize teşekkür ediyorum"
Samsung s26 Ultra model telefonumu ve tüm ekipmanlarını Ankara Ankamall’da ...bulunan Kutup Pazarlama mağazasından satın aldık. Aynı anda telefon, şarj a
Bosch Mikrodalga Zaman Düğmesi Gömülebilir Olmadığı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Değişim Talebi
4 Eylül 18:42165
Bosch marka bfl524 MB2 model mikrodalga fırını, 28.06.2026 tarihinde Kutup Pazarlama ve Ticaret A.Ş. Ankamall AVM Ankara... mağazasından sipariş verdim ve ürün 03.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü alırken mağazada teşhir ürünü bulunmadığı için cihazı fiilen görme imkanım olmadı, satış personelinin
5
Çözüldü
Satışta Ücretsiz Belirtilen Aparat İçin Ödenen 2.500 TL İadesi
28 Ağustos 17:56147
"Şikayetimizi çözüme kavuşturdular teşekkür ederim"
Satış sırasında ücretsiz denilen aparat için ücret ödedim, sonrasında veril...en ödeme sözü tutulmadı – K**** a* Ş* Ankara Podium Ağustos ayının ilk haf
Satın Alma Sırasında Duvar Aparatı Ücret Bilgisi Verilmedi
25 Ağustos 14:5899
Ankara Forum AVM’deki Kutup Samsung mağazasından bugün 75 inç mini LED televizyon aldım. Ürünü alırken duvar montajından... ve özellikle duvar aparatı için ekstra bir ücret olacağından hiç bahsedilmedi, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Satın alma sonrasında duvar aparatı gerektiğinde, bu a
5
Çözüldü
25 Temmuz 15:49
"İletişime geçmiş olup ücret iadesi sağlanmıştır"
Nehir şikayetini yayından kaldırdı
Kapanmayan Dondurucu Kapağı Ve Kompresör Arızası Nedeniyle LG Buzdolabında Garanti Şikayeti
8 Temmuz 11:24340
02/04/2021 tarihinde LG marka GN-H702HLHU model, 530 litre inoks buzdolabını Ankamall LG Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş....’den eşim satın aldı. Ürünü aldığımız günden itibaren özellikle dondurucu kapağı tam olarak tutmuyor, çok kolay açılıyordu ve zamanla bu durum daha da belirginleşerek dondurucuda
1
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp
4 Temmuz 13:00359
Ankara Eryaman Gimsa Park AVM içindeki Kutup Bosch bayisinden 12 Haziran 2026 tarihinde Bosch marka alttan donduruculu b...ir buzdolabı satın aldım. Satış danışmanı, bu modelin alt dondurucu kısmının mobil uygulama üzerinden soğutucuya çevrilebildiğini özellikle belirterek ürünü bu özelliğe güvenerek a
5
Çözüldü
Ek Garanti İade Reddi Ve Alışveriş Çeki Teklifi
23 Haziran 19:54659
"Teşekkürler"
12.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Bosch bayisinden Bosch S...erie 4 KGN56VPD0N model buzdolabı ile birlikte 3 yıllık Kutup Garanti Plus
On Bin Liralık Su Sebili İadesi Ve Kesilen Taksitlerin Geri Ödenmemesi
18 Haziran 22:17254
14 Nisan’da Ankara Ankamall Kutup Mağazası’ndan 11.000 TL bedelle peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde bir su sebili s...atın aldım. Aldığımız ürün arızalı çıkınca değişim talep ettik, zor da olsa yenisini getirdiler ancak yeni gelen ürün de aynı şekilde arızalı çıkınca bu kez iade istedik. Uzun uğr
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Montajı Düzensiz Ve Güvensiz Klimamın Tekrar Kurulması Ve Kumanda Değişimi Talebi
22 Mayıs 09:37289
"Servis sorumlusu Demet hanım ve gelen servisten gelen arkadaşlara emeklerinden dolayı teşekkür ederim."
Samsung marka split klimamın montajı yaklaşık bir hafta önce Ankara Altında...ğ Karapürçek bölgesinde yapıldı. Montajı yapan ekip, dış üniteyi 3. Kat sal
Hasarlı LG Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Hızlı Değişim İsteği
1 Mayıs 15:29337
23.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Kutup şubesinden LG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslimatı sırasınd...a kutu açılmadan, “Kutuyu açmayın, bir sorun yoktur” denilerek ambalajlı şekilde tarafıma teslim edildi. 01.05.2026 tarihinde ürünün ambalajını açtığımda ise, üst panel ile kapak
5
Çözüldü
Kutup Pazarlama Açılmamış TV Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
6 Nisan 16:24482
"Mağazadaki arkadaşa ilgi alakası için teşekkür ederim"
05.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Samsung bayisi Kutup... Pazarlama’dan 85 inç Crystal UHD Smart TV satın aldım. Ürün henüz mağazada
Satışta Tek Çekim Ödeme Zorlaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Mart 13:29715
08.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Kutup Samsung mağazasından Samsung 75" televizyon satın aldım. Aynı ...ürün başka mağazalarda da aynı fiyattaydı. Buna rağmen satış sonrası sürecin daha güvenli işleyeceğini düşündüğüm için Kutup’u tercih ettim. Satın alma öncesinde teslim tarihini ö
4
Çözüldü
Ankastre ürün teslimatı ve iptal talebi
28 Şubat 17:29646
"Yardımlarınız için teşekkür ederim ancak benim bu uğraşı vermem yerine firmanın bu uğraşı göstermesi ancak 5 yıldızı hak edebilirdi."
02.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Kutup mağazasından Bosch ...marka pop6c6o10o ocak, HIF534EB0T fırın ve DWK67PJ60T davlumbazdan oluşan b
5
Çözüldü
Ankara Sınırlı Garanti Yanıltması Ve 6500 TL İadesi Talebi
26 Şubat 13:00715
"Teşekkürler"
Samsung marka Kutup Şirketler Grubu’ndan aldığım kurutma makinesi için Ocak... 2026 tarihinde yaklaşık 6.500 TL bedel ödeyerek ek garanti yaptırdım. Satı
1
Kutup Garanti Plus Ek Garanti Paketi Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
14 Aralık 2025 13:051.141
07.08.2022 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Ankamall AVM’de bulunan Kutup Samsung bayisinden Samsung AU8000 50" model t...elevizyon satın aldım. Satış sırasında Samsung markasının kendi panelini üreten, diğer markalara panel satan üstün bir marka olduğu, satış görevlisi tarafından defalarca vurgulandı
1
Ek Garantili Samsung TV Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü İletişim
28 Kasım 2025 19:56958
Samsung 50'' Q60a QLED 4K Smart TV’yi 13.05.2022 tarihinde Ankara Keçiören Vega AVM’deki Samsung mağazasından satın aldı...m. Cihaz için ayrıca Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım. 22 Kasım 2025 tarihinde televizyonumda panel arızası meydana geldi ve televizyon şu and
5
Çözüldü
Kutup Pazarlama İptal Talebi!
23 Kasım 2025 19:10984
"İade islemim başlatıldı. Teşekkür ederim"
Kutup Pazarlama Ankara Optimum outlet LG mağazasından aldığımız ürün için 1...8 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 14.000 TL tutarında ek garanti satın aldık.
1
Ankara Antares AVM'de Bulunan Kutup Şirketler Grubuna Ait Samsung Satış Bayi Şikayeti
17 Eylül 2025 10:521.377
28 Kasım 2024 tarihinde Ankara Antares AVM'deki Kutup Şirketler Grubu'na ait Samsung bayisinden Samsung Galaxy z Flip 25...6 GB Mint model bir telefonu teşhir ürünü olarak satın aldım. Bayi, bu telefonun yalnızca 1 haftadır teşhirde olduğunu ve kullanılmadığını belirtti. Ancak, telefonun teknik servise
İlk Kullanımda Arızalı Ütüye Mağaza Desteği Yok
31 Ağustos 2025 10:061.218
30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Taurus AVM'deki Taurus Kutupplex mağazasından Philips Asur 7000 model ütü satın... aldım. Ürünü eve getirip ilk denememde ütünün su akıttığını ve yeterince buhar vermediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri, değişim v
1
Sıfır Diye Aldığım Klimada Hatalı Ürün Ve Değişim Sorunu
22 Ağustos 2025 10:431.364
2 Ağustos 2025 tarihinde Kutup Pazarlama ve T.A.Ş. Ankamall Ankara şubesinden 49.000 TL ödeyerek sıfır olarak aldığım Sa...msung AR18BXFCMWKX/SK 18 BTU Split klimam, teslim edildiğinde hatalı çıktı ve ikinci el ürün izlenimi verdi. Ürünün arızalı ve hatalı olduğunu kabul etmeyip değişim talebimi karşıl
+2
1
Kutup Pazarlama İade Hakkımızı Kullandırmıyor
23 Temmuz 2025 18:111.685
Kutupplex Ankara Taurus şubesinden alışveriş yaptık bir televizyon aldık henüz elimize gelmeyen TV'yi iade etme hatta ca...yma hakkımızı kullanmak istediğimizi söyledik fakat şirket politikası gereği böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Evet yasalar bu konuda arkamızda değil ama firma da hiçb
Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Takibi Yapılmıyor
16 Temmuz 2025 12:421.353
Amazon.com uygulamasından 8 Temmuz Çarşamba günü 408-9705449-6069917 numaralı siparişi verdim. Samsungturkiye adı altınd...a satış yapan ve ünvanı Kutup Pazarlama ve Ticaret A.Ş. olarak geçen Ankara merkezli şirket tarafından siparişimin 9 Temmuz'da gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 16 Temmuz o
Marka Profili
Kutup Pazarlama 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94