28 Kasım 2024 tarihinde Ankara Antares AVM'deki Kutup Şirketler Grubu'na ait Samsung bayisinden Samsung Galaxy z Flip 256 GB Mint model bir telefonu teşhir ürünü olarak satın aldım. Bayi, bu telefonun yalnızca 1 haftadır teşhirde olduğunu ve kullanılmadığını belirtti. Ancak, telefonun teknik servise gitmesi gerektiğinde cihazın 30 Temmuz 2023 tarihinde aktive edildiği ve daha önce kullanıldığı ortaya çıktı. Yani bana satılan telefon, aslında 16 ay önce aktive edilmiş ve ikinci el konumuna düşmüş.
Satın alma sırasında bana ekran yüzeyi değişiminin ömür boyu garanti kapsamında olduğu söylendi, ancak bu konuda yazılı bir belge verilmedi. Sadece faturanın garanti belgesi olduğu belirtildi. Telefonda yaşadığım ekran sorunu nedeniyle servise başvurduğumda, garanti süresinin benim satın alma tarihimden çok önce başlamış olduğunu öğrendim. Ayrıca, bu telefonun daha önce kim tarafından, ne amaçla ve nasıl kullanıldığı konusunda hiçbir bilgim yok ve bu durum beni endişelendiriyor.
Telefon için 35.080 TL ödeme yaptım ve ayrıca iPhone 12 telefonumu 20.000 TL değerinde takas olarak verdim. Ödememi kredi kartı ile, taksitsiz olarak gerçekleştirdim. Elimde satış faturası mevcut.
Bayiye konuyu ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, Samsung müşteri hizmetlerini ise henüz aramadım. Telefonun bana satıldığı şekilde “teşhir ürünü” değil, ikinci el olduğu açıkça ortada. Hem garanti süresinde mağdur edildim hem de yanıltıldım.
Telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı satış uygulamalarının önüne geçilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar