Ankara Sınırlı Garanti Yanıltması Ve 6500 TL İadesi Talebi

Samsung marka Kutup Şirketler Grubu’ndan aldığım kurutma makinesi için Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 6.500 TL bedel ödeyerek ek garanti yaptırdım. Satış sırasında bu garantinin sadece Ankara iliyle sınırlı olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, garanti kapsamının Türkiye geneli geçerli olduğunu düşünerek bu ücreti ödedim.

Daha sonra bana verilen formu detaylı şekilde okuduğumda garantinin yalnızca Ankara ilini kapsadığını gördüm. Müşteri temsilcini aradım ve Forum Ankara AVM den almış olduğum makinemin garanti belgesi iade ettim. Yani satın alırken aktarılmayan ve benim kararımı doğrudan etkileyecek çok önemli bir bilgiyi sonradan, evrak üzerinden öğrenmiş oldum. Bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kutup Şirketler Grubu’na ve ilgili birimlere defalarca ulaşıp konuyu anlattım, garanti ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir dönüş yapılmadı ve problemim çözüme kavuşmadı.

Satış anında açıkça belirtilmeyen ve fiilen işime yaramayacak bir garantiye ödediğim yaklaşık 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.