Uyumsuz Kılıf Ve Şarj Adaptörü Sorunu, Mağaza İadeyi Reddetti

Samsung s26 Ultra model telefonumu ve tüm ekipmanlarını Ankara Ankamall’da bulunan Kutup Pazarlama mağazasından satın aldık. Aynı anda telefon, şarj adaptörü, şarj kablosu ve kılıf aldığımızda, mağaza çalışanları tüm ürünlerin birbirleriyle ve telefonla tam uyumlu olduğunu özellikle belirttiler.

Kılıfı taktığımızda, telefonun kendi başına ya da kılıfsızken şarj adaptörü ve kablosu ile sorunsuz şarj olduğunu, ancak kılıf takılıyken aldığımız kablo ve adaptörün telefonu şarj etmediğini fark ettik. Yani kılıf telefonla uyumlu olmasına rağmen, kılıf takılıyken satılan kablo ve adaptörle şarj işlemi gerçekleşmiyor ve burada bir uyumsuzluk ortaya çıkıyor.

Bu durumu fark ettikten sonra, aldığımızın 4. Gününde Ankamall Kutup Pazarlama mağazasına giderek sorunu anlattık. Kılıfı iade edip, aldığımız kablo ve adaptöre uyumlu başka bir kılıf almak istediğimizi belirttik. Ancak mağaza, uyumsuzluğu görmelerine rağmen ne iade ne de değişim talebimizi kabul etmedi.

Hem ürünler satılırken “tam uyumlu” denmesine rağmen böyle bir uyumsuzlukla karşılaşmam hem de çok kısa sürede başvuru yapmış olmamıza rağmen iade ve değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ankamall Kutup Pazarlama mağazasından aldığım ürünlerle ilgili olarak, uyumsuzluğun giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını, kılıf için para iadesi yapılmasını veya ekipmanlarla tam uyumlu bir kılıf ile değişim yapılmasını talep ediyorum.