to read complaints and reviews, or file yours.Kutup Garanti Plus İptal Ve İade Talebimin Reddine Şikayet
18.08.2026 tarihinde Kutup Optimum Bosch mağazasından ürün alırken, ayrıca 8.000 TL bedelli Kutup Garanti Plus ek garanti hizmeti de tanımlandı. Bu ek garantiyi hiç kullanmadığım halde, satın alma işleminden sadece 2 gün sonra iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.
Önce Kutup Garanti Plus müşteri hizmetlerini aradım, oradan talebim için şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise “fatura kesildi, iptal edilemez” denilerek iptal ve iade talebim reddedildi. Hizmeti henüz hiç kullanmamış olmama ve üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmem kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve firma hakkında savunma istenmiş durumda.
Kullanmadığım ek garanti hizmetinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan alınan 8.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Sezgin Ö.. KUTUP A.Ş Olarak 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 72 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yapmış olduğunuz bildirim detaylıca incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
