to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Kazan Delinmesi Sorununu Kabul Etmemesi Ve Hakem Heyeti Kararına Uymaması
Hepsiburada üzerinden Teknomix adlı satıcıdan satın aldığım LG marka çamaşır makinesinde kazan delinmesi sorunu yaşadım. Bu durum yetkili servis raporuyla açıkça tespit edilip kayıt altına alınmış olmasına rağmen, ne satıcı ne de LG yetkilileri sorumluluk üstlenmedi.
Başlatmış olduğum yasal süreç kapsamında yapılan bilirkişi incelemesi ve devamındaki değerlendirme sonucunda Tüketici Hakem Heyeti tarafımı haklı bularak lehime karar verdi. Bu kararı iletmek üzere Kutup Pazarlama şirketi ile iletişime geçtiğimde ise süreçle ilgilenilmediği gibi müşteri temsilcinizin son derece laubali ve ciddiyetten uzak tavırlarıyla karşılaştım.
Bu metin ile son kez yazılı uyarımı yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal ve eksiksiz olarak uyulmaması, karar doğrultusunda yükümlülüklerinizin yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde hakkınızda icra takibi başlatacağımı ihtar ederim.
Sn. Elem D.. KUTUP A.Ş Olarak 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 72 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yapmış olduğunuz bildirim detaylıca incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sn. Elem D.. KUTUP 72 YAŞINDA. Kutup Mağazaları www.sikayetvar.com verilerine göre '' Teknoloji Market Sektörünün En İyisi'' ve ''En Çok Tavsiye Edilen'' marka seçilmiştir. 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 72 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yapılan detaylı incelemede üretici firma LG Electronics' in tüketici hakem heyeti değişim kararını kabul etmediği, bir üst yasal mercii ye itiraz hakkını kullandığı görülmüştür. Hakem heyeti kararına itiraz edilmesi Kutup A.Ş takdirinde ve inisiyatifinde bir konu olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Dolayısıyla sürecin uzaması bizleri ziyadesiyle üzmüştür. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
LG’ye iletin: Bu süreç sonuçlandıktan sonra yeni bir davayla daha karşı karşıya kalacaklar. Yaşatılan tüm bu mağduriyetlerin ve ayıplı malın arkasında durmayıp el ele veren, aynı dili konuşan sizler yüzünden bu süreç diğer tüm tüketicilerin uyarılmasıyla devam edecektir. Yaşananları birçok tüketici görüyor ve okuyor. Satıcı da ortada, LG de ortada... Paranızla rezil olmak istiyorsanız bu ikisini tercih edebilirsiniz.
