Kütahya Porselen Eco Plus Düdüklü Tencere Kapak Contası Yedek Parça Bulunamıyor

Yaklaşık 6 yıl önce güvenerek ve kalitesine inanarak Kütahya Porselen markasından eco Plus TYP:152.47 model, 7 litrelik bir düdüklü tencere satın aldık. Yıllar içinde tencerenin kapak contası doğal olarak eskidi ve işlevini yitirdi. Ürünün gövdesi ve kapağı sapasağlam durmasına rağmen, sadece basit bir sarf malzemesi olan kapak contasını hiçbir yerde bulamıyoruz.

Kütahya Porselen gibi köklü ve yerli bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmasını ve bu tarz hayati yedek parçaları, özellikle güvenlik riski taşıyan düdüklü tencere gibi ürünlerde, yıllar geçse de tedarik edebilmesini beklerdik. Şu an sadece küçücük bir conta bulunamadığı için sapasağlam tencereyi kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Bu süreçte 0850 255 00 43 numaralı Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini aradım. Yedek parça tedariği yapmadıklarını, çevremdeki tamircileri gezmemi ve belki bu şekilde bulabileceğimi söylediler. Bunun dışında herhangi bir ücret bilgisi, yetkili servis yönlendirmesi veya alternatif bir çözüm sunulmadı.

Tüketici Kanunu’na göre markaların ürünler için belirli bir süre yedek parça barındırma zorunluluğu olduğunu da hatırlatmak isterim. Kütahya Porselen yetkililerinden bu mağduriyetimizin giderilmesini, tarafımızla iletişime geçilerek eco Plus TYP:152.47, 7 litrelik düdüklü tencere modeline uygun yedek kapak contasının temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımızı kullanmaya devam edeceğimizi belirtmek isterim.