Yanlış Kupa Gönderimi Ve İade Sürecine Girmeden Doğru Ürün İstiyorum

Kütahya Porselen’in kendi resmi sitesi kutahyaporselen.com üzerinden iki adet kupa siparişi verdim. 23 Haziran’da ürünleri teslim aldığımda kupalardan birinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Ertesi gün, 24 Haziran’da firmayla iletişime geçtiğimde ürünü önce kargoyla geri göndermem gerektiği, ürün depoya ulaştıktan sonra bana doğrusunun gönderileceği söylendi.

Burada tamamen firmanın hatasından kaynaklanan bir durum varken, sadece 100 liralık bir kupa için yanlış ürünü tekrar kolileyip kargoya götürmek, zaman ve emek harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik bu kupayı hediye edeceğim arkadaşıma karşı da mahcup ve rezil oldum.

Firmadan talebim, beni kargo süreciyle uğraştırmadan, doğrudan doğru kupa ürününün tarafıma gönderilmesi ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasıdır.