Kütahya Porselen Chef Taste Tabaklarda Çizilme Ve Kaplama Kaybı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kütahya Porselen Chef Taste 24 parça yemek takımını 2023 yılında N11 üzerinden İkramdünyası satıcısından satın aldım. Yaklaşık 15 ay sonra tabakların üzerinde yoğun çizilmeler oluştu ve üzerindeki sır tabaka yer yer tamamen yok oldu. Hem sağlığa zararlı olabileceğini düşündüğüm için hem de ödediğim paraya yazık olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum. Aynı takımı benim tavsiyemle alan komşumda da bire bir aynı sorun yaşandı.

Bu süreçte Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini arayıp tabakların incelenmesini ve gerekli görülürse iadesini talep ettim. Ancak görüştüğüm üç farklı kişi de “yanlış bölüm, sizi ilgili yere yönlendireyim” diyerek sadece numara verip birbirlerine yönlendirdiler, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve inceleme talebim alınmadı. Üretimi ve kaliteyi denetleyen, ürünlerin standardını kontrol eden hiçbir birim yokmuş gibi davranılması büyük bir sorumsuzluk göstergesidir.

Chef Taste yemek takımındaki bu ciddi kalite sorununun Kütahya Porselen tarafından ciddiyetle incelenmesini, tabaklarımın teknik olarak kontrol edilmesini ve ayıplı ürün olduğu kabul edilirse hem kendi aldığım takım için hem de benim tavsiyemle aynı takımı alıp aynı problemi yaşayan komşum için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi yaşadığım hem de komşumun yaşadığı aynı problem nedeniyle bu serinin genel olarak gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.