Kütahya Porselen'de Tek Kase Satın Alımında Çelişkili Bilgilendirme Ve Müşteri İlgisizliği

Kütahya Porselen’den yaklaşık 9 ay önce aldığım Zeugma ts 10 850 251 takımımın sadece bir kasesi kırıldığı için firmaya ulaşarak, kırılan tek kasenin ücretini ödeyerek yedek parça olarak temin etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, ürün güncel ve satışta olmasına karşın bana tek parça satışı yapılamayacağını, adeta koca takımı yeniden almam gerektiğini söylediler.

Mail attığımda da ürünün satışının olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi, ancak kendi sitelerinde ürün hâlâ satışta görünüyor. Bu çelişki ve ilgisizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Koskoca bir firmadan, sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşterisini bu kadar zor durumda bırakmamasını beklerdim. Bir kaseye ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kırılan kasenin tek parça olarak, ücretini tarafımdan ödenmek üzere gönderilmesini ve stok/satış bilgisi konusunda çelişkili bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Bir daha bu marka almam noktasına gelmek istemezdim ama yaşadığım süreç beni buna itiyor.