Kırık Ve Çatlak Porselen Takımının Yeniden Gönderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen mağazasından Hanımeli 24 parçalık yemek takımından iki set satın aldım. Ürünler 7 Ağustos Cuma günü teslim edildi, kutuyu açtığımda birkaç parçada kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Bir adet servis tabağı kırık, bir adet çukur kase çatlak, bir adet çukur yemek tabağının kenarı çatlak ve bir adet pasta tabağı da çatlak olarak elime ulaştı.

Kırık ve çatlak çıkan bu ürünlerin fotoğraflarını mağazaya Trendyol üzerinden mesaj yoluyla ilettim, durumu ayrıntılı olarak yazdım. Ancak mağaza bana çok geç geri dönüş yaptı, dönüş sağlandığında şikayet talebim 24 saatlik süre nedeniyle kendiliğinden kapanmıştı. Bu nedenle eksik ve kusurlu parçalar için herhangi bir telafi yapılmadı. İade kodu almam istenmesine rağmen ben ürünleri toplu olarak iade etmek istemiyorum, ayrıca kutuyu ve paketi de attım. Sadece kırılan ve çatlak olan parçaların tarafıma yeniden, sağlam şekilde tedarik edilmesini talep ediyorum.

Kırık ve çatlak çıkan tüm bu parçaların ekstra bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.