Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Ebrar

Kumtel

03 Temmuz 2025 12:14

337

Kumtel tarafından 19 Haziran'da internet sayfaları üzerinden verdiğim siparişimin, 24 Haziran'da tarafıma bilgi verilmeden iptal edildiği söylendi. 3 Haziran'a kadar çağrı merkezi tarafından 'Yetkili serviste ürününüz dağıtılacak' denilerek bekletildim. Uygulamalarında iade talebi dahi görünmüyor. Ne servisin ne de çağrı merkezinin birbirinden haberi var. Bankama iade edildi deniliyor, ancak 8 iş günü geçmesine rağmen bankaya oluşturulan bir talep dahi yok. Mağdur ediliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kumtel Eksik Parça Gönderme Ve Sorun Çözmeme

Rıdvan

Kumtel

30 Ağustos 2023 14:17

738

"Yaşanan olumsuz süreçten sonra müşteri hizmetleri aradı ve 3 vantilatörün de yenileri ile değiştireceğini söyledi. Daha sonra da ilçedeki teknik servise gönderdiler. Her ne kadar daha en başta yapılabilecek bir şey yapıldı ama olsun sorunsuz teslim aldım sonunda vantilatörleri. Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş da gayet kibar ve çözüm odaklıydı. Teşekkürler..."

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Siparişin Ödemesinin Görünmemesi Ve Kargolanmaması

Serpil

Kumtel

09 Ağustos 2024 14:02

923

5 Ağustos günü Kumtel'in kendi internet sitesinden sipariş verdim. Siteyi online alışveriş deneyimi açısından çok kullanışsız buldum. Kredi kartımdan ilgili tutarı çekti ancak "ödemesiz siparişler" alanına aldı. Kumtel çağrı merkezini aradım, kendileri ödemenin yapılmamış olduğunu belirtti. Banka il...

İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Gülşah

Kumtel

03 Temmuz 2025 14:19

588

19 haziranda onlinedan aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi, teslimatla ilgili aradığımda teknik serviste olduğu söylendi. Teknik servise asla ulaşamadım meğer aradığım gün iadesi yapılmış ama tarafıma kesinlikle bir mail ya da SMS gelmedi. Kumtel genel merkezi aradığımda iade olduğu ama iade tutar...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kalitesiz Hizmet, Değersiz Müşteri!

Ayşe

Kumtel

06 Aralık 2023 10:29

1.151

Kumtel marka aldığım ürün için üç haftadır kurulum yaptıramadım. Teknik servisin hatalı ürün göndermesi nedeniyle iki-üç kez iade yapmak zorunda kaldım. Yedi iş günü geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Çağrı merkezinin keyfi bir şekilde rastgele bir tarihe randevu vermesi ve 'işim görülsün' diyer...

1 Destek

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Firması Ürünü Göndermeyip, Ödemeyi İki Aydır Bekletmektedir.

Sema

Kumtel

22 Temmuz 2024 12:53

936

Merhaba, Kumtel firmasından sipariş ettiğim ürünler kargolandığı ibaresi ile oyalayıp, kargo firması ürünün gelmediğini beyan ettikten sonra ücret iadesi istememe rağmen 1 ay bekletip yeniden ürün gönderdiler. İstemediğimi söylememe rağmen şu an gelen ürünleri teslim almadığım ve kargo firması ürünl...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel iade Kumtel yetkili servis Kumtel Ankastre Set sayfası