Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Neslihan

Kumtel

18 Ağustos 2025 20:03

519

Kumtel marka ankastre seti kurulumu için Cuma günü kayıt açtırdım, Pazartesi geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Aradığımda 19.30'a kadar hizmet verdiklerini belirtiyorlar, ancak saat 20.00 oldu ve hâlâ gelen yok. Kurulum bugün içinde yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Çağrı merkezini arıyorum, bir saattir telefonuma cevap verilmiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Kadir

Kumtel

23 Temmuz 2025 11:05

651

"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Kurulum İçin Defalarca Randevu Aldım, Kimse Dönüş Yapmıyor

Yasin

Kumtel

13 Temmuz 2025 00:55

487

Kumtel ankastre set aldım, sonunda elime ulaştı. Kurulum için defalarca randevu oluşturdum, ancak arayan ya da soran olmadı. Belirttikleri tüm numaraları arıyorum, hiçbiri çalmıyor bile. Zaten birçok kişi sizden şikayetçi. Müşterileri mağdur etmeyin; kurulumu zamanında yapmayacaksanız veya dönüş yap...

kurulum-icin-defalarca-randevu-aldim-kimse-donus-yapmiyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum İçin Bilgi Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mehmet

Kumtel

12 Haziran 2025 15:23

538

Ankastre set aldım evime. Dün aranıldım ve bugün için kuruluma gelineceği söylendi fakat ne saat verildi ne bir zaman aralığı. Bugün de yaklaşık 1.5 saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat ulaşamıyorum. Dahi telefonla kimseye. Muhatabım yok. Aldığım için Kumtel markasını, çok piş...

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Talebime Uzun Süre Dönüş Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tarık

Kumtel

22 Ekim 2025 13:57

1.060

Kumtel marka ankastre set aldım. 13.10.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, ancak 22.10.2025 tarihi olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturduklarını söylüyorlar. Üç gün üst üste şikayet talebi oluşturulmasına rağmen ne dönü...

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Kurulumunda Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tahsin

Kumtel

27 Aralık 2024 22:00

306

On beş gündür Kumtel marka ankastre aldım. Kurulumu için her aradığımda 15 dakika müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Her aradığımda hafta sonu evde olacağımı ve kurulum hizmetini Cumartesi almak istediğimi söyledim. 5 defa iletişim kurduğum müşteri temsilcileri her defasında lakayıt ve nezake...