Kumtel’in Ankastre Kurulumunu İptal Etmesi Ve Tekrarlanan Servis Gelmemesi

Kumtel beyaz üçlü ankastre setimin kurulumu için yaklaşık bir hafta önce salı günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kırıkkale merkez adresim için kayıt oluşturdum. 10606190 numaralı kayıt ile üç gün içinde servis geleceği söylendi ancak kimse gelmedi.

Bunun üzerine toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Pazartesi günü tekrar aradığımda kaydımın iptal edildiğini ve benim Şanlıurfa’da olduğuma dair, ayrıca kurulum olmayacağı yönünde bir beyan verdiğime ilişkin bir açıklama yapıldı. Benim Şanlıurfa ile hiçbir alakam yok, böyle bir söz de söylemedim. Buna rağmen kayıt iptal edilmiş, sonrasında tekrar kayıt açtılar.

Bu süreçte doğalgazsız kaldım ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Dün tekrar arayıp bugün için servis geleceği bilgisi verildi, ancak bugün de servis gelmedi, yarın gelip gelmeyecekleri de net değil. Süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve her geçen gün durum benim aleyhime işliyor.

Kumtel’in, Kırıkkale merkezdeki adresime bugün içinde mutlaka servis gönderip ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu yanlış beyan ve iletişim hatasından kaynaklı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.