to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel beyaz üçlü ankastre setimin kurulumu için yaklaşık bir hafta önce salı günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kırıkkale merkez adresim için kayıt oluşturdum. 10606190 numaralı kayıt ile üç gün içinde servis geleceği söylendi ancak kimse gelmedi.
Bunun üzerine toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Pazartesi günü tekrar aradığımda kaydımın iptal edildiğini ve benim Şanlıurfa’da olduğuma dair, ayrıca kurulum olmayacağı yönünde bir beyan verdiğime ilişkin bir açıklama yapıldı. Benim Şanlıurfa ile hiçbir alakam yok, böyle bir söz de söylemedim. Buna rağmen kayıt iptal edilmiş, sonrasında tekrar kayıt açtılar.
Bu süreçte doğalgazsız kaldım ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Dün tekrar arayıp bugün için servis geleceği bilgisi verildi, ancak bugün de servis gelmedi, yarın gelip gelmeyecekleri de net değil. Süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve her geçen gün durum benim aleyhime işliyor.
Kumtel’in, Kırıkkale merkezdeki adresime bugün içinde mutlaka servis gönderip ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu yanlış beyan ve iletişim hatasından kaynaklı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
12 Ekim’den bu yana Mersin Mezitli Davultepe Mahallesi’indeki adresimde Kumtel b66SF2AOT (MT) kristal b ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. İlk aramada hastanede olduğum için telefona cevap veremedim ve kaydım iptal edildi. Ardından tekrar kayıt oluşturdum, bu defa aranmak istediğim numar...
Kumtel’den satın aldığım iki takım 3’lü ankastre setin kurulumu için 5 gündür uğraşıyorum ancak ne müşteri hizmetlerine ne de servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattınızı defalarca arayıp yarım saate kadar hatta beklememe rağmen kesinlikle kimse telefonu açmıyor. WhatsApp destek hattınızd...
12 Eylül 2024 tarihinde Van’daki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2A0D model ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için aynı gün Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9661559). Ancak aradan geçen 4 gün boyunca servis kurulum için gelmedi. 16 Eylül saat 17:50’de ...
07 Temmuz Perşembe günü Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım ankastre setim teslim edildi. İşlerim vardı 15 Temmuz Cuma günü kurulum için kayıt oluşturdum ve maksimum 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Araya hafta sonu girdiği için 5 iş günü 22 Temmuz Cuma gününe denk geliyordu, an...
Yorumlar