Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
KO-410 BF
Kumtel Servisinin Anlamsız Ücret Talebi

ID:30725660

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisinin Anlamsız Ücret Talebi

Ümit

Kumtel

20 Kasım 2024 19:44

946

Kumtel firmasının kendi internet sayfasından ankastre dörtlü ocak alacağımıza, set üstü ocak almışız. Servis talebinde bulundum, servis geldiğinde 'Yanlış almışsınız, ürünü iade edin.' dedi. Biz de iade edip Hepsiburada internet sitesinden Kumtel ankastre ocak aldık. Servis talebinde bulunduk, servis bunu kurmak için eskiyi yerinden çıkarıp kurmak için para teklif etti. Neden para verelim? Yeni ocak 2 sene garantisi var ve ayrıca yeni alınmış, yeni kurulacak ocak için servis parası neden verelim? 'Olmazsa iade edeyim o zaman.' dedim. 'Ederseniz edin, sizin tercihiniz.' dedi. Bu kadar saçmalık olmaz. Bizim düşüncemiz yerli firmalar kazansın fakat bunların umurunda bile değil. Bir daha mı Kumtel markası almam, alanlara da iyice araştırmasını söylerim.

Kumtel

22 Kasım 2024 10:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ümit B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Meriç

Kumtel

28 Mart 2025 12:28

975

Yeni bir eve taşındım, Kumtel marka ankastre ocak aldık, gelen servis tezgah uyumlu olmadığı için bağlamadan gitti ve herhangi bir ücret ödemedim. Tezgahı kestirmek yerine ankastre ürünü iade ettik. Bu sefer yeni set üstü Ocak aldım. Garanti başlatmak için servis talep ettik. Birkaç gün sonra servi...

Kumtel Servisinden Basit İşlem İçin Alınan Yüksek Ücret Şaşkınlığı

Mustafa

Kumtel

21 Nisan 2025 23:31

2.354

BİM marketten Kumtel marka ankastre diye ocak aldım ve hemen Kumtel'in internet sitesinden online olarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, aldığımız ocağın ankastre değil de set üstü olduğunu söyledi. Biz ankastre diye aldık ama aldığımız ocağın kutusunda set üstü yazdığını fark etmemişiz. Se...

Lider sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Lider

Kumtel

03 Aralık 2024 15:04

3.195

Set üstü ocak aldık. Ankastre henüz üç veya beş ay oldu. Garantisi devam ediyor. Ocağın çakmağı sürekli takılı kalıyor ve çat çat sesinden fişi çekiyoruz, saç kurutma makinesiyle kurutuyoruz. Ondan sonra ertesi gün tekrar aynı sese maruz kalıyoruz. Sıvı dediler. Ocakta sıvıyı düşünmeyen Kumtel, kend...

Kumtel Servis Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocağın Kurulum Hizmetinde Yaşanan Gecikme

Arzu

Kumtel

10 Mayıs 2024 13:15

1.256

Hepsiburada internet sitesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için talepte bulundum ve kayıt aldıklarını, 3 iş günü içerisinde bizimle dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak 3. gün oldu ve hala bir ses çıkmayınca tekrar aradık. Bu sefer böyle bir kaydımız olmadığını söyleyip, biz...

Kumtel Müşteri Hizmetleri Ocak Konusunda Beni Yanılttı

Melike

Kumtel

09 Ekim 2023 16:51

4.785

Kumtel'den set üstü ocak alacaktım ama yanlışlıkla ankastre almışım. Ertesi gün mesai saatlerinde aradım iptal etmek için dönüşüm olur sıkıntı yok kullanabilirsiniz dendi. Bende benimle konuşan müşteri temsilcisinin sözüne bakarak iptal etmedim. Daha sonra kurul için aradığımda öğrendim ki 100 TL dö...

2 Destek